to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Talebime Cevap Alamıyorum
06.11.2025 tarihinde Sinop ili Gerze ilçesi PTT şubesinden, 275*****96824 barkod numaralı ve ödemeli olarak gönderilen kargomu teslim aldım.
Sipariş ettiğim Alman markası hava kompresörü yerine, görseldekiyle hiçbir ilgisi olmayan Çin malı bir ürün gönderildi. Bu durumun açıkça yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Kargo tesliminden sonra Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri ile yazılı olarak iletişime geçtim, mesajım görüldü ancak herhangi bir yanıt alamadım. 1599 TL ödeme yaptım ve şu an mağdur durumdayım.
Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “kp” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Merhaba, şikayet konusu çözüme ulaştı. Hızlı bir şekilde iadem yapıldı ve sorun ortadan kalktı. Teşekkür ederim.
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız.
