to read complaints and reviews, or file yours.Galaxy Aracılık Hizmetleri'nden Kuru Dallar Aldım, Ücret İadesi Talep Ediyorum
Facebook reklamları üzerinden Galaxy Aracılık Hizmetleri adlı firma aracılığıyla 5 adet fidan siparişi verdim. Siparişimi yaklaşık 28 Nisan civarında oluşturdum ve ürünler 4 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Ürünler için kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1000 TL ödedim.
Ancak tarafıma gönderilen ürünler fidan değil, tamamen kuru dallardan ibaretti. Yine de belki tutar umuduyla bu dalları ektim fakat hiçbir şekilde yetişmedi ve canlı bir ürün alamadım. Kısacası vaat edilen canlı, dikilebilir fidanlar yerine işe yaramayan kuru dallar gönderilmiş oldu.
Yaşadığım sorun sonrası firmaya ulaşmak istediğimde de siparişi verdiğim site adresine artık ulaşılamadığını fark ettim. Ne muhatap bulabiliyorum ne de ürünlerin iadesi veya değişimi için bir iletişim kanalı mevcut. Ödemesini yaptığım, karşılığında ise kullanılamaz ürünler aldığım bu alışverişin mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi veya ayıpsız fidan gönderimi yoluyla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilerek yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur. Galaksi Kargo olarak iyi günler dileriz.
Tarafıma dönüş sağlayıp sorunumu çözdüler. Teşekkürler
Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.
