to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Arızalı Güneş Enerjili Kamera Teslimatı İade Talebi
Galaxy Aracılık Hizmetleri üzerinden cumartesi günü bir güneş enerjili güvenlik kamerası siparişi verdim. Ancak dün teslim aldığım kargo kutusundan hem yanlış model bir kamera çıktı hem de gelen ürün bozuk durumdaydı. Üründe güneş enerjisi sistemi de bulunmuyor, yani siparişte gördüğüm ve istediğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor.
Sorunu iletmek ve iade talebinde bulunmak için ürünü aldığım siteyle iletişime geçmek istedim fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum, hatta tarafımız engellendiği için geri dönüş alamıyoruz. Mağdur edildim ve ödediğim ücretin karşılığını alamadım.
Bu süreçte tarafıma gönderilen yanlış ve arızalı ürün nedeniyle ödediğim paranın eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. Whatsapp Destek Hattı üzerinden haftaiçi ; 09:00 / 17:00 ve haftasonu cumartesi günü ise , 09:30 / 14:30 saatleri arasında dönüşlerinizi yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilerek yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur. Galaksi Kargo olarak iyi günler dileriz.
Parayı bizlere iade ettiğiniz için bizi mağdur etmediğiniz için teşekkür ederim sagaolun iyi akşamlar
Rica ederiz , Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.
