to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklamla Satılan Kalitesiz Araç Süpürgesine 850 TL İade Talebi
Maxi Ticaret sayfası adı altında, Galaxy Aracılık Hizmetleri üzerinden araç süpürgesi siparişi verdim. Sosyal medyada sponsorlu olarak karşıma çıkan bir videoda, güçlü çekim gücüne sahip, kaliteli ve profesyonel görünen bir şarjlı oto süpürgesi tanıtılıyordu. Bu videoya güvenerek sipariş verdim.
Ancak elime ulaşan ürün reklamla hiçbir şekilde örtüşmüyor. Gönderilen süpürgenin çekim gücü son derece düşük, kalite olarak çok basit ve adeta oyuncak gibi duruyor. Reklamda gösterilen ürünle hem görüntü hem performans hem de kalite açısından hiçbir benzerliği yok, bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Bu ürün için 850 TL ödedim ve ürün reklamda vaat edilen hiçbir özelliği karşılamıyor, bu haliyle kullanmak da istemiyorum. Reklamda gösterilen ürün yerine kalitesiz ve beklentiyi karşılamayan bir ürün gönderildiği için, ödediğim 850 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin acilen başlatılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilerek yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur. Galaksi Kargo olarak iyi günler dileriz.
Anında geri dönüş ve iade süreci başladı kendilerine teşekkür ederim.
Rica ederiz, Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.
