to read complaints and reviews, or file yours.Reklamı Yanıltan Kalitesiz Mini Süpürge İçin İade Talebi
Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri üzerinden TikTok’ta gördüğüm reklam aracılığıyla 3in1 Vacuum cleaner mini süpürge satın aldım. Ürün geçtiğimiz cumartesi günü kargoyla teslim edildi, ancak performansı beklediğimden çok düşük ve oldukça kalitesiz bir ürünle karşılaştım. Çekim gücü ve genel performansı, reklamda gösterilenle ve beklediğim seviyeyle kesinlikle uyuşmuyor.
Üründen memnun kalmadığım için firmayla iletişime geçmek istedim fakat herhangi bir irtibat numarası veya resmi iletişim kanalı bulamadım. Ürünü kapıda ödeme ile teslim aldım ve 699 TL ödedim.
Kusurlu ve beklentiyi karşılamayan bu ürün için ödediğim 699 TL’nin iadesini ve gerekirse ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. Whatsapp Destek Hattı: haftaiçi ; 09:00 / 17:00 ve haftasonu cumartesi günü ise , 09:30 / 14:30 saatleri arasında dönüşlerinizi yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazdıktan sonra yetkili birisi iletişime geçti. Ürünü kargoladıktan sonra ücret iadesi yapıldı.
Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.
