to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Sipariş İçin İade Talebi
Galaxy Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi’nden, Facebook üzerinden verilen bir sipariş sonucunda PTT Kargo ile tarafıma gönderilen ürün, vaat edilenden tamamen farklı çıkmıştır. Bostancı Mahallesi Karşıyaka Sokak No:23 Beyoğlu adresli firmadan 30 adet penis bandı ve damladan oluştuğu belirtilen bir ürün sipariş ettim. Ancak 02.03.2026 tarihinde teslim edilen kargoyu açtığımda, paketin içinden yalnızca damlanın çıktığını, bantların hiç gönderilmediğini gördüm.
Teslimat sırasında kapıda nakit olarak 627 TL ödeme yaptım. Sipariş sırasında ya da sonrasında bana herhangi bir sipariş numarası veya PTT Kargo takip kodu iletilmedi. Ürün eksik gönderildiği için kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum ve firmanın bu tutumundan ciddi anlamda rahatsızım.
Eksik gönderilen bu siparişin iptal edilmesini ve ödemiş olduğum 627 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili firmanın en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilip sorun çözülmüştür. Galaksi Kargo İyi günler dileriz.
Firma talebimi çok hızlı bir şekilde cevaplayarak memnuniyetimi kazanmıştır. Teşekkür ediyorum.
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışımızla, her aşamada sizlere destek sağlamaktan memnuniyet duyarız.
