to read complaints and reviews, or file yours.Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri Gece Görüş Özelliği Olmayan Dürbün İçin Yanıltıcı Reklam
Facebook’ta Galaxy Arıcılık isimli sayfanın videosunda gece görüş özelliği olduğu söylenen bir dürbün tanıtımı üzerine Salı günü ürünü sipariş ettim ve ödememi gerçekleştirdim. Ürün PTT Kargo ile geldi, şubeden teslim aldım. Kutuyu açıp ürünü incelediğimde ise tanıtımda belirtildiği gibi hiçbir gece görüş özelliği olmadığını, sıradan bir dürbün gönderildiğini gördüm.
Reklamda gösterilen ürün ile gönderilen ürün arasında bariz bir fark var ve bu durum kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Şu ana kadar satıcıyla herhangi bir iletişime geçmedim, çünkü tekrar aynı şekilde sahte veya farklı bir ürün göndereceklerinden endişe ediyorum.
Gerçekten videoda tanıtılan özelliklere sahip, gece görüşü olan dürbünün gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Galaxy Arıcılık Hizmetleri üzerinden gece görüş özelliği olan bir dürbün satın aldım. Ürünü salı günü PTT şubesinden teslim aldım ancak kutudan çıkan dürbün, ilan edildiği gibi gece görüş özelliğine sahip değildi ve sıradan bir dürbün olarak gönderilmiş.
Satıcıya ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve iletişim kuramadım. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için Şikayetvar üzerinden durumu paylaşma gereği duydum.
Gerçekten gece görüş özelliği olan ürün gönderilecekse, mevcut dürbünün değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer gece görüş dürbünü gönderilmeyecekse ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Aynı gün içinde sorunum çözüldü sabah iletişime geçtiler saat 5 gibi paramı iade ettiler. İlgi ve alakalarından dolayı kendilerine teşekkür ederim.
Rica ederiz Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.
