to read complaints and reviews, or file yours.Galaxy Aracılık Hizmetleri'nden Yanıltıcı Reklam Ve İade İletişim Eksikliği
Galaxy Aracılık Hizmetleri üzerinden bugün TikTok aracılığıyla oto süpürge satın aldım. Ürün tanıtımında, süpürgenin çok güçlü olduğu, hatta bütün bir bidonu çekebilecek çekim gücüne sahip olduğu gösteriliyordu. Kapıda ödeme ile 700 TL ödeyerek ürünü teslim aldım.
Kargoyu açıp ürünü denediğimde ise tanıtımda gösterilenle alakası olmadığını gördüm. Çekim gücü neredeyse yok denecek kadar zayıf, videodaki gibi bir performans kesinlikle sergilemiyor. Bu nedenle kendimi aldatılmış ve mağdur hissediyorum.
Ürünü iade etmek veya para iadesi talep etmek için herhangi bir iletişim kanalı bulamıyorum, satıcıya ulaşabileceğim bir telefon numarası, e-posta ya da benzeri bir bilgilendirme yapılmamış. Ürünün, reklamda gösterildiği gibi olmadığı için ya ücretimin iadesini ya da tanıtımda vaat edilen performansa sahip bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve bu tür yanıltıcı satışların önüne geçilmesi konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
