to read complaints and reviews, or file yours.Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri Firmasından Yanlış Ürün Gönderimi Ve Şişme Koltuk Teslimatı Talebi
Galaxy firmasından yaklaşık 1 hafta önce şişme koltuk siparişi verdim. Ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim ürün yerine alakasız bir şekilde bal gönderildi. Yani istediğim ürün kesinlikle gelmedi, tamamen yanlış ürün yollandı.
Bu firmayla daha önce hiçbir iletişimim olmamıştı, bu sorun nedeniyle ilk kez şikayet için arama yaptım. Ürünü nasıl iade edeceğimi de bilmiyorum ve bu konuda net bir bilgi alamadım. Ben bu yanlış gönderilen ürünü iade etmek ve aslında sipariş ettiğim şişme koltuğu almak istiyorum.
Galaxy firmasının yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade ve gerekirse para iadesi ya da doğru ürünün gönderimi sürecinin açık ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilerek yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur.
