to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi
Galaxy Aracılık Hizmetleri üzerinden erkek ilacı olarak bir ürün satın aldım ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. 08.05.2026 tarihinde sipariş verdiğim ürün, 22.05.2026 tarihinde elime ulaştı ve paketi açtığımda sipariş ettiğim ilaçla uyuşmayan, yanlış bir ürünle karşılaştım.
Ürünle ilgili iade ve çözüm için firma ile iletişim formu üzerinden hemen ulaşmaya çalıştım fakat şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum.
Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının en kısa zamanda tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Galaxy Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu, kuryenin desteğiyle kısa sürede çözüldü. Süreç boyunca anlayışlı ve yardımcı bir yaklaşım sergilediler.
Yaşadığım problemi dikkate alıp çözüm ürettikleri için Galaxy Kargo firmasına ve özellikle süreci çözen kurye arkadaşımıza teşekkür ederim.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.
Galaxy kargo hizmetleri benim yaşadığım sorunu da çözer misiniz sizin aracılığınızla aldığım ürün tanıtıldığı gibi çıkmadı