to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Tam Geri Ödeme Talebi
Galaxy Aracılık Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi üzerinden silikonlu şişme kadın ürünü siparişi vermiştim. Ancak bugün akşamüzeri kargoyu teslim aldığımda, içinden ne olduğu belli olmayan, içinde bal benzeri bir madde bulunan dört adet cam kavanoz ve karton kutular çıktığını gördüm. Yani sipariş ettiğim ürün yerine tamamen alakasız ürünler gönderildi.
Kargo gönderi etiketinde "Gönderici: Galaxy Aracılık Hizmetleri Limited" ve "PTT. No: 5060***54" bilgileri yer almaktadır. Ürünü teslim aldıktan sonra firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak numaralarının kapalı olması nedeniyle herhangi bir geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım.
Sipariş ettiğim ürünün gönderilmesini istemiyorum, gönderilen bu kavanozların iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış gönderim ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilip gerekli bilgi aktarılmıştır.
