Onayım Olmadan Kartımdan Yüksek Tutar Çekildi Ve İade Talebime Dönüş Yapılmadı

Fzypay mobil uygulamasında, wallankara adlı kurum tarafından onayım olmadan kartımdan iki kez 31.445 TL çekim işlemi gerçekleştirildi. İşlemler, 2 Nisan tarihinde kartımın sonu 6383 olan hesabımdan yapıldı. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve herhangi bir uyarı ya da bildirim almadım; sadece kartımdan harcama yapıldığına dair e-posta aldım. Fzypay uygulamasında da bu işlemlerin kaydı görünüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Onayım dışında yapılan bu işlemlerin iptal edilerek, toplamda 62.890 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.