Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Param Ve Bakiyem Askıda Kaldı

Fzypay mobil uygulamasına bugün kayıt oldum ve kredi kartımla 13.000 TL yükleme yaptım. Yükleme sırasında 630 TL civarında bir işlem ücreti de kesildi. Ancak hesabım yükleme işleminden yaklaşık 30 dakika sonra kapatıldı ve şu anda tamamen erişimim engellenmiş durumda. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “kullanıcı aktif değil” uyarısı alıyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hesabımın incelemeye alındığı söylendi ve 3 gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da açıklama almadım. Yüklü bakiyem uygulama içinde kullanılamaz durumda ve paramın akıbetiyle ilgili ciddi endişelerim var.

Hesabımın tekrar açılmasını ve bakiyeme erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Kayıtlı telefon numaram: 0543*****26, işlem lokasyonum: Konya’dır.