Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Eksik İletişim Sorunu

A-809053 sözleşme numaram ve 378693 üye numaram ile Ankara Sincan Fuzul Ev şubesinde, 31 Aralık 2024 tarihinde 5.5 milyon TL'lik ev için kuralı sisteme girdik. Şubedeki hanımefendi ile konuşmalarımız 31 Aralık öncesinden başlamıştı ancak 31 Aralık tarihinde konuştuğumuzda, eğer Ocak ayına girmeden katılım yaparsak Ocak ayı kurasına katılabileceğimizi söyledi. Bunun da normalde olmadığını ama yıl sonu olduğu için böyle bir avantaj olduğu söylendi. Sadece taksit parasını Aralık'ta değil de Ocak'ta ödeyeceğimiz için teslimat tarihinin bir ay öteleneceği söylendi. Biz de buna tamam dedik zaten. Ocak ayında kuraya katılabileceğimizin sözünü aldıktan sonra da girmeye karar verdik. Bu görüşme telefonda yapıldı ve sonradan WhatsApp'tan sorduğumda da bu şekilde dönüş aldım. 31 Aralık tarihindeki mesajlaşmalar ve 2 Ocak tarihinde bu ay kurasına katılacağımızı sorduğumda aldığım cevap ile ilgili WhatsApp konuşmalarının ekran görüntülerini ekledim. Tüm mesajlaşmalar tarihiyle birlikte gözükmektedir, okuyabilirsiniz. Bugün ise kuraya katılamayacağımızı öğrendik. Sebebini sorduğumuzda ise Ocak ayı kurası için dilekçe vermemiz gerektiği imiş ama bu dilekçeyi vermemiz gerektiğini bilmiyorlarmış. Bize de haliyle bu konuda dilekçe vermemiz gerektiği söylenmedi. Kayıt olmadan önce ikna etmek için hemen telefona gelen şube müdüründen de sabahtan beri telefon bekliyoruz. Yani özetle, kesinlikle size söylenen sözlere güvenmemek gerekiyor. Bizi ikna etmek için 31 Aralık tarihinde alelacele kayıt etmeye çalıştılar ve ısrarla Ocak ayı kurasına katılmak istediğimizi belirttiğimizde de bize bu konuda güvence verdiler. Biz de bu söze güvenerek kayıt olduk. Şimdi ise bu konuda ne yapılabileceğini sorduğumuzda üzgün olduklarını, bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bununla ilgili konuşmaların ekran fotoğrafı da ektedir. Biz kayıt olduktan sonra her gün bu günü heyecanla bekledik, kuraya katılacağız diye. Belki şu an kuradan ev çıkmış bir müşteri olacaktık.