Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Müşteri Hizmetlerinin Ulaşılamazlığı

Fuzul Ev Karabük şubesinde araç için yazıldığım tasarruf planında Ekim 2026 teslimat dönemim olmasına rağmen hâlâ teslimat tarihimle ilgili net bir bilgilendirme alamıyorum. Eylül ayının sonunda şube tarafından aranarak gerekli imzaları atmam ve teslimat için gün verilmesi amacıyla şubeye davet edildim. 26 Eylül 2026 tarihinde şubeye giderek tüm evrakları imzaladım ancak 05 Ekim 2026 tarihine kadar tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.

Bugün müşteri temsilcimi sabah saat 10 suları ve öğleden sonra 13.00 civarında iki kez aramama rağmen kendisine ulaşamadım, geri dönüş de yapmadı. Karabük şubesini aradığımda telefon sürekli meşgul çalıyor. Fuzul Ev müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Bir finansman şirketinin müşteri hizmetlerinin bu kadar temel bir konuda bile destek verememesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kayıt aşamasındayken sürekli arayan, ilgi gösteren şirket çalışanlarının iş teslimat ve ödeme sürecine gelince ulaşılamaz hale gelmesinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu nedenle hem teslimat tarihimle ilgili derhal bilgilendirme yapılmasını hem de sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, ayrıca Karabük şubesinin ve müşteri temsilcimin tarafıma ulaşmama ve geri dönüş yapmama konusunun da incelenmesini talep ediyorum.