Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34407594

Teslimat Sürecinde Hesaplama Hatası Ve Şikayet Baskısı İle Yaşanan Mağduriyet

profile
Hakan
Fuzul Otomotiv
01 Aralık 2025 12:51
3.647

Fuzulev Eskişehir şubesi ile yürüttüğüm teslimat sürecinde ciddi mağduriyet ve baskı yaşadım. Kesin teslimat tarihim normalde Ekim ayındaydı. Dosya değişikliği yapılırken müşteri temsilcisinin hesaplama hatası nedeniyle bir aylık taksitim ödenmemiş gibi gösterildi ve bu gerekçe ile teslimatımın Kasım ayında yapılacağı söylendi.

Kasım ayı geldiğinde bu kez teslimatın Aralık ayına kaldığı belirtildi. Uzun ve yorucu telefon görüşmeleri sonucunda teslimat tarihimi 27 Kasım’a çektirdim. Ancak bu aşamadan sonra şube müdürü beni arayarak teslimat tarihini değiştirdiğini, fakat şikayet sitesindeki şikayetimi geri çekip 5 yıldız vermezsem teslimatımı belirtilen tarihte yapmayacaklarını söyledi. Teslimatımın daha fazla gecikmemesi için mecburen şikayetimi sildim ve zorla 5 yıldız vermek zorunda bırakıldım.

Tüm bu süreçte yapılan hesaplama hatası, teslimat tarihlerinin sürekli keyfi biçimde değiştirilmesi, müşteri temsilcilerinin yetersiz bilgilendirmesi ve en sonunda da şikayetimi sildirmek için baskı uygulanması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Müşteri numaram 798598’dir. Özellikle bu dosya ile ilgilenen müşteri temsilcilerinin ve ilgili yöneticilerin işlerini düzgün, şeffaf ve profesyonel şekilde yapmalarını, hesaplama hatalarından ve baskı içeren bu tutumlardan dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.

Fuzul Otomotiv Logo
Fuzul Otomotiv
08 Aralık 2025 15:45 (Şikayetten 7 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hayati sonuçtan hiç memnun değil

Fuzulev'de Teslimat Gecikmesi Ve Ek Ödeme Mağduriyeti

profile
Hayati
Fuzul Otomotiv
16 Ağustos 2025 15:11
7.557

Fuzulev Erzincan şubesinden 500 bin TL’lik bir sisteme dahil oldum. Aylık 26.315 TL ödeme yapmam gerektiği, Mart ayında başlayıp Eylül ayında teslimat yapılacağı tarafıma hem sözlü olarak hem de sistem üzerinden teyit edildi. Tüm ödemelerimi eksiksiz ve zamanında yaptım. Ancak son ay geldiğinde, ek ...

fuzulevde-teslimat-gecikmesi-ve-ek-odeme-magduriyeti-1.jpg

Teslimatın Ertelenmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

profile
Mehmet
Fuzul Otomotiv
29 Ekim 2025 19:39
10.987

Fuzulev Bursa şubesi aracılığıyla katıldığım araç tasarruf planında, teslimatımın Ekim 2025’te yapılacağı belirtilmişti. Ancak son olarak teslimatın Aralık 2025’e ertelendiği söylendi. Teslimat sürecindeki bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte defalarca Fuzulev ile iletişime geçmeye...

3 Destek
1 Yorum

Fuzulev Araç Teslimatında Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet Yaşadım

profile
Yusuf
Fuzul Otomotiv
27 Ağustos 2025 15:12
4.005

Fuzulev’in araç teslimat sürecinde yaşadığım yanlış bilgilendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Yanlış yönlendirmeler sonucu paramın geç yatması, kilometrelerce yol yapmam, iki gün boyunca iş yerimi kapatmak zorunda kalmam ve bayiide zor durumda bırakılmam sebebiyle mağdur oldum. Bu süreçte de...

fuzulev-arac-teslimatinda-yanlis-bilgilendirme-ve-magduriyet-yasadim-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Fuzul Otomotiv Hesaplama Fuzul Otomotiv Hesaplama oluyor Fuzul Otomotiv Hesaplama telefon Fuzul Otomotiv Hesaplama teslimat süreci Fuzul Otomotiv Hesaplama yapamıyorum Fuzul Otomotiv Hesaplama çekilişi Fuzul Otomotiv taksit ödenmezse Fuzul Otomotiv ödeme Fuzul Otomotiv taksitleri Fuzul Otomotiv oluyor
Benzer Şikayet Yaz

Fuzul Otomotiv Kategorileri