Teslimat Gecikmesi Ve Peşin Ödeme Zorlaması Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Fuzulev Batman Şubesi’nde 1.000.000 TL’lik araç kura sistemine dahil oldum. Bana teslimatın en geç aralık ayında kesin olarak yapılacağı söylendi ancak teslimat şubat ayında yapıldı ve bu süreçte teslimat gününe kadar herhangi bir ödeme aksaklığı yaşanmadı. Teslimatın geç yapılması nedeniyle de ocak, nisan ve haziran ayı taksitlerimi geciktirdim.

Şu an ağustos ayındayım ve bana avukatlar aracılığıyla ihtarname gönderilerek tüm borcun peşin ödenmesi talep edildi. Oysa geçmişe dönük tüm taksit borçlarımı ödedim ve kapattım, buna rağmen yasal hakkım olan borcun yeniden yapılandırılması ve sisteme devam etme hakkım kullandırılmıyor, aksine aracımın kalan bedelinin tamamı peşin olarak istenerek mağdur ediliyorum.

Sözleşmede üst üste iki defa ödeme yapılmaması durumunda yaptırım uygulanacağı ifade edilmesine rağmen taksitleri üst üste ödememe gibi bir durumum olmadı. 2026 yılı içerisinde şubat, mart, mayıs ve temmuz aylarında ödemelerimi yaptım, sadece ocak, nisan ve haziran aylarında ödeme yapmadım. Ağustos ayında bütün borcumu ödedim, hatta eylül ayı taksitimi de peşinen yatırdım. Ödemelerim dekontlarla sabittir. Buna rağmen yapılandırma talebim reddediliyor ve peşin ödeme yapmaya zorlanıyorum.

Bu süreçte kimse bana sağlıklı bir geri dönüş yapmıyor. Müşteri hizmetlerinden bilgi almaya çalıştığımda görüştüğüm temsilci konunun kendisini ilgilendirmediğini söyleyip yardımcı olmuyor ve telefonlarıma geri dönüş sağlanmıyor. Fuzulev Batman Şubesi’nin sözleşmedeki ilgili maddeyi dikkate alarak dekontlarla sabit ödemelerimi göz önünde bulundurmasını, borcumun yeniden yapılandırılarak sisteme devam etme hakkımın tanınmasını, aracın bedelinin peşin talep edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayetimin ilgili tüm birimlere ulaştırılmasını istiyorum.