to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Ağustosta Olması Gereken Araç Gecikmesi Ve Yanlış Peşinat İşlemi
Fuzulev’de araç için yaptığım tasarruf planında ciddi bir teslimat ve ödeme planı sorunu yaşıyorum. Daha önce 1.000.000 TL’lik birikim planına girmiştim, Ocak 2026 ayında bu miktarı 1.500.000 TL’ye çıkardım. Eski planda biriken 285.000 TL’nin 85.000 TL’sinin dosya masrafı, 200.000 TL’sinin ise peşinat olarak yeni plana aktarılacağı tarafıma açıkça söylendi ve bu hususlar imzaladığım belgelerde de yer alıyor.
Plan değişimi sonrası Ocak 2026’dan itibaren düzenli bir ödeme planı çıkarıldı ve en geç 31 Ağustos 2026 olarak teslimat tarihi belirlendi. Ancak sistemde 285.000 TL’nin tamamı doğrudan peşinat olarak işlenmiş görünüyor. Ayrıca sistemde Ocak ve Şubat aylarında ödeme planı görünmediği için teslimat tarihim de keyfi şekilde Ekim ayına ötelenmiş durumda. Oysa sözleşmemde teslimat tarihimin açıkça Ağustos olarak gözüktüğü halde teslimatımı alamadım.
Bugüne kadar bu plan kapsamında benden 680.000 TL tahsil edildi. Tüm ödemelerimi zamanında yapmama rağmen tarafıma net bir teslim günü dahi verilmedi, sadece “en geç 31 Ağustos” denildi ve bu tarihe rağmen herhangi bir teslim gerçekleşmedi. Son bir aydır temsilcim aracılığıyla bu hatalı plan ve tarihlerin düzeltilmesi için defalarca kez mail atıldı, ancak her seferinde “yarın dönüş yapılacak, haftaya dönüş yapılacak” denilerek süreç sürekli ertelendi ve halen tarafıma somut bir dönüş sağlanmadı.
Sözleşmede yazan teslim tarihimin ve başlangıçta konuşulan 85.000 TL dosya masrafı, 200.000 TL peşinat olacak şekilde planın düzeltilmesini, teslim tarihimdeki haksız gecikmenin giderilmesini ve tarafıma net, bağlayıcı bir teslim günü verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
3 hafta öncesinde şişlide bulunan genel müdürlüğe giderek durumu anlattım. Bana bir hafta içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Bir hafta sonrasında dönüş sağlanmadığından ben aradım. Gün içerisinde dönüş sağlanacağı söylendi yine dönüş sağlanmadı. İki üç gün sonra tekrar aradım ve bana görüştüğüm kişinin izinde olduğu kısa sürede dönüş yapılacağı bildirildi. 3 hafta geçti hala tarafıma dönüş sağlanmadı. Bir hafta öncesinde ekim ödememi de yaparak temsilcim ile bütün belgelerimi tekrar gönderdim ve mağduriyetimin giderilmesi adına ayrıca ekim başında düğünümüz olduğundan arabaya ihtiyaç doğacağını bu sebeple teslim tarihini ekimin ilk 3 günü içerisinde olacak şekilde belirlenmesini talep ettim. Bir hafta geçmesine rağmen hala teslim tarihi ile ilgili bir dönüş yapılmadı. Daha öncesinde görüştüğüm konu ve bu konuyu tekrardan genel merkeze aktarmak adına defaten telefonla aradım ve dakikalarca bekledim. Belli bir süre geçtikten sonra (genel olarak 20-25 dk) telefonum meşgule atıldı. Yanlış bilgi aktarımından kaynaklı yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi adına teslim tarihimin ekimin ilk 3 gününden biri olarak planlanmasını talep etmekteyim.
