Teslim Edilmeyen Araç Ve Geri Ödenmeyen Katılım Ücreti

Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş. Üzerinden araç alım sistemine dahil olarak 06.05.2025 tarihinde ikinci el bir araç satın aldım. Araç alımı, şirketin prosedürlerine uygun şekilde aracın üzerine rehin konularak gerçekleştirildi. Sistemdeki sözleşmeme ait numaram 554835’tir.

Yaklaşık altı ay sonra istemeden bir trafik kazası geçirdim ve kasko şirketinin yaptığı inceleme sonucunda aracıma pert (tam hasar) raporu verildi. Bu aşamadan sonra esas mağduriyetim başladı. Araç pert olmasına rağmen Fuzul, kalan 9 aylık taksitlerimin tamamını tek seferde tahsil etti.

Ben, mağdur olmamak için yeni bir araç alıp bu yeni araç üzerine rehinin aktarılmasını ve taksitlerime kaldığı yerden devam etmeyi talep ettim. Ancak bu makul talebim kesin bir dille reddedildi. Kahramanmaraş Elbistan şubesindeki sorumlu, çözüm üretmek yerine bana adeta kapıyı göstererek dışarı çıkmamı söyledi.

Bu süreçte kalan taksitlerin tamamını ödemek zorunda bırakıldığım gibi, rehin ücreti, kasko bedeli, sigorta masrafları, ekspertiz ücreti ve araca yaptığım tüm ek masraflar tamamen boşa gitmiştir. 09.11.2025 tarihinden bu yana bu mağduriyetim devam etmektedir.

Şube ve çağrı merkezi üzerinden defalarca kez mağduriyetimin giderilmesi için yardım istedim; ancak hiçbir kanaldan somut bir çözüm sunulmadı, sadece katı bir şekilde mevcut uygulamanın değişmeyeceği söylendi. Ek olarak, Fuzul sisteminde, sisteme girilen tarihte hedeflenen araç bedelinin zamanla enflasyon ve fiyat artışları nedeniyle ulaşılamaz hale geldiğini ve yatırılan paranın ciddi şekilde değer kaybettiğini de bizzat deneyimlemiş oldum.

Yaşadığım durum, tüketici lehine olmayan, son derece katı ve mağduriyet yaratan bir uygulamadır. Hem pert sonrası süreçte hem de sistemin işleyişinde yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş. Yetkililerinden, uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin hakkaniyetli şekilde ve tüketici lehine çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş. Üzerinden araç alım sistemine dahil olarak 06.05.2025 tarihinde ikinci el bir araç satın aldım. Araç alımı, şirketin prosedürlerine uygun şekilde aracın üzerine rehin konularak gerçekleştirildi. Sistemdeki sözleşmeme ait numaram 554835’tir.

Yaklaşık altı ay sonra istemeden bir trafik kazası geçirdim ve kasko şirketinin yaptığı inceleme sonucunda aracıma pert (tam hasar) raporu verildi. Bu aşamadan sonra esas mağduriyetim başladı. Araç pert olmasına rağmen Fuzul, kalan 9 aylık taksitlerimin tamamını tek seferde tahsil etti.

Ben, mağdur olmamak için yeni bir araç alıp bu yeni araç üzerine rehinin aktarılmasını ve taksitlerime kaldığı yerden devam etmeyi talep ettim. Ancak bu makul talebim kesin bir dille reddedildi. Kahramanmaraş Elbistan şubesindeki sorumlu, çözüm üretmek yerine bana adeta kapıyı göstererek dışarı çıkmamı söyledi.

Bu süreçte kalan taksitlerin tamamını ödemek zorunda bırakıldığım gibi, rehin ücreti, kasko bedeli, sigorta masrafları, ekspertiz ücreti ve araca yaptığım tüm ek masraflar tamamen boşa gitmiş oldu. Toplamda yaklaşık 550 bin tl civarında bir maddi kaybım oluştu. 09.11.2025 tarihinden bu yana bu mağduriyetim devam etmektedir.

Şube ve çağrı merkezi üzerinden defalarca kez mağduriyetimin giderilmesi için yardım istedim ancak hiçbir kanaldan somut bir çözüm sunulmadı, sadece katı bir şekilde mevcut uygulamanın değişmeyeceği söylendi. Ek olarak, Fuzul sisteminde, sisteme girilen tarihte hedeflenen araç bedelinin zamanla enflasyon ve fiyat artışları nedeniyle ulaşılamaz hale geldiğini ve yatırılan paranın ciddi şekilde değer kaybettiğini de bizzat deneyimlemiş oldum.

Yaşadığım durum, tüketici lehine olmayan, son derece katı ve mağduriyet yaratan bir uygulamadır. Hem pert sonrası süreçte hem de sistemin işleyişinde yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş. Yetkililerinden, uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin hakkaniyetli şekilde ve tüketici lehine çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.