Sözleşmesiz Zorunlu Kasko Ve Geciken Para Transferi

Fuzul Ev ile araç alım sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Araç teslimi sırasında kaskoyu mutlaka kendi üzerinden yaptırmam gerektiğini, aksi halde işlemleri tamamlamayacaklarını söyleyerek bunu fiilen zorunlu tuttular. Oysa satış sözleşmesinde böyle bir zorunluluk maddesi yer almıyor. Buna rağmen, kasko teklifini başka yerden almamıza rağmen Fuzul benden bu teklifi iletmemi istedi, ben de ilettim. Sonrasında kasko birimi bize döneceklerini söyledi ancak yaklaşık 2 saat boyunca “teklif ileteceğiz” denilmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı.

Satış öncesinde sabah satışı gerçekleştirirsek öğleye kadar paranın satıcının hesabına geçeceği özellikle ifade edildi. Ancak para belirtilen sürede satıcının hesabına geçmedi. Daha sonra finans birimi bu kez işlemin akşam 3’e kadar hesapta olacağını söyledi. Başta öğleye kadar denildiği için, bu durum hem beni hem de satıcıyı zor durumda bıraktı ve aramızda sorun yaşanmasına neden oldu. Sabah 6’dan beri bu süreçle uğraşıyoruz ve hâlâ net bir çözüm üretilemedi.

Yaşadığım tüm bu aksaklıklar nedeniyle Fuzul Ev’in Milas portföy yöneticisine ve genel merkeze ulaşmaya çalıştım. Milas’taki temsilcimi defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı. Finans biriminden yardım istediğimde ise, sorun yaşadığımı ve satıcıyla aramda problem çıktığını belirttiğim halde, telefon yüzüme kapatıldı. Bu yaklaşımı son derece saygısız ve kurumsallıktan uzak buluyorum.

Hem kaskonun sözleşmede yazmayan bir şekilde fiilen zorunlu tutulması hem de para transferiyle ilgili verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Satıcının hesabına paranın bir an önce ve ilk başta belirtildiği şekilde zamanında aktarılmasını, kasko konusunda da sözleşmede yer almayan bu zorunlu tutumun sonlandırılmasını ve tarafıma gerekli açıklama ile birlikte yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.