Sistemdeki Hatalı Ödeme Kayıtları Nedeniyle Haksız İcra Takibi Ve Yanlış Tebligat

Fuzul Tasarruf Finansman A.Ş. nezdindeki 6438630-01 sözleşme numaralı, 1103805 üyelik numaralı hesabımda taksit ödemelerimin sistemde hatalı şekilde takip edildiğini ve bu hatalı kayıtlar esas alınarak Bakırköy 11. İcra Dairesi’nin 2026/8673 sayılı dosyası üzerinden hakkımda icra takibi başlatıldığını öğrenmiş bulunmaktayım.

Mart ayı taksit tutarım 21.666 TL olup, bu tutarın 11.000 TL’sini ödedim; dolayısıyla Mart ayından kalan borç 10.666 TL’dir. Nisan ayı taksiti olan 21.666 TL’nin ödenmemiş olması nedeniyle, Mart ve Nisan aylarına ilişkin toplam gecikmiş tutarın 10.666 TL + 21.666 TL = 32.332 TL olması gerekmektedir.

Buna rağmen Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarında Ziraat Bankası üzerinden her ay 21.666 TL tutarında taksit ödemesi yapmış olmama ve bu ödemelere ilişkin dekontları ibraz edebilecek durumda bulunmama rağmen, söz konusu ödemelerin şirket sistemine işlenmediğini görmekteyim. Bu nedenle sistemde gerçeği yansıtmayan, gerçekte ödemem gereken borç tutarından daha yüksek bir bakiye oluşmuş ve ben, taksitlerini ödemeyen bir müşteri gibi görünür hâle getirilmiş durumdayım.

Daha da önemlisi, sisteminizdeki bu hatalı kayıtlar esas alınarak hakkımda icra takibi başlatılmıştır. İcra dosyasına yansıtılan tutarın, tarafımdan gerçekten ödenmemiş olduğu iddia edilen ana borç tutarından daha yüksek olduğu; ayrıca buna faiz, vekâlet ücreti ve sair kalemlerin eklendiği görülmektedir. Tarafıma tebliğ edilen bilgilerde vekâlet ücretinin 43.403 TL, harç tutarının 13.500 TL, taksit toplam borcunun ise 212.980 TL olarak yansıtıldığı, oysa gerçek borcumun yaklaşık 191.674 TL civarında olması gerektiği anlaşılmaktadır.

Özellikle belirtmek isterim ki, tarafımdan gerçekleştirilen ve banka kayıtlarıyla açıkça ispatlanabilecek ödemelerin şirketinizin sistemine işlenmemesinden kaynaklanan bir kayıt veya mahsup hatasının sonuçlarının tarafıma yükletilmesini kabul etmiyorum. Bu durum, hem borç tutarımı gerçekte olduğundan yüksek göstermekte hem de haklı bir gerekçe olmaksızın icra takibine maruz bırakılmama neden olmaktadır.

Bunun yanında, hakkımda gönderilen icra tebligatının tarafımın güncel ikamet adresinden farklı bir adrese gönderildiğini de belirtmek isterim. Güncel ikamet adresimi daha önce şirketinize e-Devlet üzerinden alınmış adres bilgilerimi gösteren belge ile bildirmiş olmama rağmen, tebligatın farklı bir adrese gönderilmiş olması ayrıca incelenmesi gereken ciddi bir husustur ve sürecin sağlıklı ve şeffaf yürütülmediği izlenimini güçlendirmektedir.

Bu kapsamda, sözleşmem kapsamında bugüne kadar tarafımdan yapılan tüm ödemelerin tarih, tutar, banka ve dekont bilgileriyle birlikte incelenmesini talep ediyorum. Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarında tarafımdan gerçekleştirilen ödemelerin neden sisteminize işlenmediğinin tarafıma yazılı ve gerekçeli olarak açıklanmasını, yapılan tüm ödemelerin sözleşme hesabıma doğru tarihler itibarıyla mahsup edilmesini ve sistem kayıtlarının düzeltilmesini istiyorum. Ödeme kayıtlarım düzeltildikten sonra, gerçek ve güncel borç bakiyemin ayrıntılı hesap dökümüyle tarafıma bildirilmesini, hakkımda başlatılan icra takibinde talep edilen ana para, faiz, vekâlet ücreti, masraf ve diğer tüm kalemlerin ayrı ayrı açıklanmasını ve tarafımdan yapılan ödemeler dikkate alınmadan oluşturulan hatalı borç bakiyesi nedeniyle icra dosyasına fazladan yansıtılmış olabilecek tutarların incelenerek varsa hatalı veya fazla tahakkukların düzeltilmesini talep ediyorum.

Tarafımdan yapılmış ödemelerin sisteminize işlenmemesi nedeniyle oluşturulan hatalı gecikme, faiz ve sair bedellerin tarafıma yükletilmemesini, güncel ikamet adresim daha önce şirketinize bildirilmiş olmasına rağmen icra tebligatının neden farklı bir adrese gönderildiğinin incelenmesini ve bu hususta tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum. Hakkımda başlatılan icra işleminin dayanağını oluşturan hesap ekstresinin, ödeme dökümlerinin, borç hesaplama tablosunun ve icra takibine esas alınan hesaplamanın bir örneğinin tarafıma verilmesini; tüm ödeme ve hesap kayıtlarının incelenerek mevcut hatanın giderilmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.