Pendik Şubesindeki Yanıltıcı Motosiklet Finansmanı Ve Uzayan İptal Süreci

Fuzulev Katılım Ortaklığı Pendik şubesinde yaşadığımız süreci, başkaları aynı mağduriyeti yaşamadan bilsin diye paylaşmak istiyorum. 18.07.2025 tarihinde Pendik şubesine giderek peşinatlı ve çekilişsiz bir sistem için kayıt olduk. 56.000 TL komisyon ve 200.000 TL peşinat ödedik, toplamda 800.000 TL finansman için sözleşmeler imzalandı. Aylık 22.222, 26.222 olarak artan taksitlerle ödemelerimizi aksatmadan yaptık ve şu anda sistemde yaklaşık 380.000 TL paramız bulunuyor.

Motosiklet alımında engel varsa sistemden çıkmak istediğimi, bunu baştan bilmek istediğimi özellikle belirttim. Bana herhangi bir engel olmadığı söylendi, sadece sistemden çıkarsam ödemelerimin 3 ile 6 ay arasında geri ödeneceği bilgisi verildi. Bu nedenle sistemden çıkmanın mantıklı olmadığına karar verip ödemelere devam ettik.

Teslimat günü geldiğinde ise tarafımıza net bir tarih verilmedi, kendi uygun oldukları tarihi kendilerinin belirleyeceği söylendi. Bu sırada biz 1.000.000 TL değerindeki motosikleti henüz 500 km’de 700.000 TL’ye bulup ayarladık ve teslimattan bir gün önce şubeyi bilgilendirmek için aradık. O zaman da “sadece sıfır motosikletlere finansman verildiğini” öğrendik. Bu bilgi en başta net şekilde paylaşılsaydı, sisteme hiç girmez veya çok daha erken iptal ederdik.

Bunun üzerine, teslimat günümüz geldiği ve ödemelerimizi eksiksiz yaptığımız için, yatırdığımız paramızı almak istediğimizi söyledik. Şubeye çağrıldık, iptal evraklarını imzaladık ve 14 iş günü içinde paramızın iade edileceği ifade edildi. Komisyonun yanmasına da razı olduk, yeter ki süreç bitsin istedik. Ancak imzaların üzerinden 10 gün geçmesine rağmen iptalimizin hâlâ onaylanmadığını öğrendik. Müşteri temsilcisini aradığımızda, iptalimizin henüz onaylanmadığını, onaylansa dahi parayı almak için 30 güne kadar beklememiz gerektiğini söylediler.

Sonuç olarak, 18 Aralık’ta motosikleti teslim alırız düşüncesiyle girdiğimiz bu sistemde, yılbaşına motosikletsiz, mağdur ve paramız adeta rehin alınmış şekilde kaldık. Hem bilgilendirme eksikliği, hem süreçteki tutarsızlıklar, hem de iptal ve iade sürecinin bu kadar uzatılması bizi ciddi anlamda mağdur etmiştir.

İptalimizin derhal onaylanmasını ve sistemde bulunan tüm paramızın, herhangi bir ek gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.