to read complaints and reviews, or file yours.Kura Sıra Numarasındaki Açıklanamayan Değişiklikler Ve Şeffaflık Talebi
Fuzul Oto Tekirdağ Çorlu şubesi üzerinden kayıt yaptırdığımız sistemde, kura sıralamanızda ilgili ciddi bir tutarsızlık ve açıklanamayan bir değişiklik yaşamaktayız. Grup numaramız 79(9e). Eşimin adı d***** b****** ve bize Eylül, Ekim ve Kasım ayı kuraları için 13 sıra numarası verildi. Üç ay boyunca tarafımıza bildirilen sıra numaramız 13 olarak devam etti.
Ancak 2025 yılı Aralık ayı kurasında, herhangi bir gerekçe belirtilmeden sıra numaramızın 14 olarak göründüğünü öğrendik ve o ayki kura da 13 numaraya çıktı. Yani üç ay boyunca 13 olarak bildirilen sıramız, tam da 13’e kura çıktığı ay 14’e çekilmiş durumda görünüyor. Bir sonraki ay ise bu kez sıra numaramızın 9’a düştüğünü gördük. Kısa süre içinde 13’ten 14’e, ardından 9’a düşen bu kadar değişken bir üye sıralamasının nasıl mümkün olduğu tarafımıza net bir şekilde açıklanamamıştır. Bu durum hem güven sarsıcı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Konu hakkında Fuzul Oto ile görüştüğümüzde, sıra numaralarının alfabetik olarak verildiği söylendi. Fakat üç ay boyunca 13’ten sonraki rakamlara kura çıkarken, bizim önümüze yeni üye kaydı alınmadığı ifade edilmesine rağmen, sıra numaramızın nasıl değiştiğine dair mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ayrıca çıkan kişilerin ad soyadları sadece c***** a***** şeklinde, tam isim belirtilmeden paylaşılmaktadır.
Bu nedenle, eşimin adı d***** b****** iken tarafımıza 13 sıra numarası verilmişken, bu numaranın Aralık ayında hangi gerekçeyle 14’e dönüştüğünün, sonraki ayda ise 9’a nasıl düştüğünün tarafımıza açık ve detaylı şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Ayrıca alfabetik sıra iddiasının doğruluğunun ve ilgili kura atamalarının bağımsız bir noter tarafından incelenmesini, çıkan kişilerin ad soyad bilgilerinin de (kişisel veriler korunarak) daha şeffaf ve anlaşılır şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve sisteme duyduğumuz güvenin tekrar sağlanması için gerekli tüm inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Defalarca mail atmama rağmen dönüş yapılmamıştı, bu platform'dan yazınca genel müdürlükten telefon ile dönüş oldu. Telefonda da izah etmeme rağmen yinede sorularıma net bir cevap alamadım. - 3 ay boyunca 13 olan sıra numarası 4. Ayda (79e araç grubu için 23.12.2025'te yapılan Kasım Kurası) neden 14 oldu? O ayın talihlisi olan 13 numaradaki kişinin ad-soyadı a**** - a***** şeklinde maskelenerek tarafımıza bildirilmedi. - 5. Ayda yapılan kuranın videosunda bizim grubun çekiliş görüntüleri yok. (79e araç grubu için 22.01.2026'da yapılan Aralık Kurası) - 7. Ayda yapılan (79e araç grubu için 30.03.2026'da yapılan Şubat Kurası) kuraya şubat ayı taksitini 28 şubatı kaçırıp ödemediğimiz için kuraya katılımcı olamadığımız söylendi. Tamam kabul katılmayabiliriz ama kura videosunu izlediğimde Çekilişe giren kişi sayısı 74, Grubun Gerçekleşen Çekiliş sayısı 6 olarak görünüyordu. Grubun gerçekleşen çekiliş sayısı 6 bu doğru ancak 7. Çekilişte çekilişe giren kişi sayısı 79-6=73 olması gerekmez mi? Bundan hariçte biz kuraya giremediysek çekilişe giren kişi sayısı 72 olması gerekmez mi? Ayrıca o ay ödemeyi aksatan belki de tek biz değilsek bu kişilerin yerine kuraya kim giriyor? Bu sorularımızı net bir şekilde ve acilen cevaplanmasını talep ediyorum. Çekiliş ekran görüntülerini de aşağıya ekliyorum.
