İade Edilmeyen 5.000 TL Kapora Ve Yanıltıcı Cayma Hakkı Sözü

16.04.2026 tarihinde Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş. Amasya Şubesi müşteri temsilcisi A****** Hanım ile araç edinimi için görüşme gerçekleştirdim. Görüşme sırasında kayıt ve dosya oluşturulabilmesi için benden 5.000 TL kapora istenildi. Bunun üzerine, “Ödemeyi yaparsam ama vazgeçmem durumunda kaporamı iade edecek misiniz, bir sorun olmaz değil mi? ” diye özellikle sordum, bana açıkça “Hayır efendim, 15 gün cayma hakkınız var.” denildi.

Bu bilgiye güvenerek 5.000 TL’yi havale ile ödedim ve elimde dekont bulunmaktadır. Ancak aynı gün içinde hem yaşadığım bir hesap sorunu hem de eşimin böyle bir sisteme rıza göstermemesi nedeniyle işlemi iptal etmek istediğimi ve vazgeçtiğimi bildirdim. Buna rağmen tarafıma “Hayır, ödeme yapamayız, geçti artık, sizi sisteme dahil ettim.” şeklinde ifadeler kullanılarak, herhangi bir mal veya hizmetten yararlanmamış olmama rağmen 5.000 TL’lik kaporam iade edilmedi.

Tüm görüşmemde 15 gün cayma hakkım olduğu söylenmişken, aynı gün içinde vazgeçtiğimi belirtmeme rağmen bu ücretin iade edilmemesini hem etik dışı hem de yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum. 5.000 TL tutarındaki kaporamın, sisteme dahil edilme gerekçesiyle tarafıma iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Havale dekontum mevcut olmakla birlikte, bu süreçte bana söylenen sözlü beyanların da dikkate alınarak, herhangi bir hizmet almadan ödediğim 5.000 TL kaporanın en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.