Fuzulev’in Zorunlu Sigorta Ve Kasko Şartı Tüketiciyi Mağdur Ediyor

Fuzulev ile binek araç alım sürecimde, sigorta ve kasko işlemlerinin mutlaka kendi yönlendirdikleri yerden yapılmasını şart koştular. Dışarıdan hem daha uygun fiyatlı hem de kapsam olarak daha iyi sigorta ve kasko poliçeleri bulmuş olmama rağmen, bu poliçeleri kabul etmeyip mutlaka kendi çalıştıkları yerden yaptırmam gerektiğini söylediler.

20.06.2026 tarihinde Adana’daki bir bayiden 75.000 TL daha ucuz bir araç bulmama rağmen, hem bayi hem de Fuzulev ile kasko ve sigorta konusunda anlaşamadığımız için bu araç başkasına satıldı. Yeni ayda gelecek zamlardan etkilenmemek için bu kez Mardin’den bir araç buldum ve ödememin 01.07.2026 tarihinde geleceğini, fiyatın yeni ay zammından etkilenmemesi için yardımcı olmalarını rica ettim. Bu talebim kabul edildi. Ancak süreç kasko ve sigortaya geldiğinde bayi benden yine kendi şartları çerçevesinde kasko ve sigorta yaptırmamı istedi. İki tarafın da gönlü olsun diye kaskoyu bir firmadan, sigortayı başka bir firmadan yaptırmak istedim ancak bu talebim de kabul edilmedi.

Süreç resmi olarak Adana Turgut Özal şubesi üzerinden başlatılmış görünse de, asıl işlemler Fuzulev ana merkez tarafından yürütüldü ve sigorta konusunda Fuzulev tarafından Akva Sigorta’ya yönlendirildim. Akva Sigorta’dan uygunluk verilmeden ödemenin yapılmayacağı, dolayısıyla aracımı teslim alamayacağım açıkça ifade edildi. Fuzulev ve Akva Sigorta ile yaptığım görüşmelerde, “bizden yaptırmazsanız uygunluk vermeyiz, ödemeniz yapılmaz” şeklinde tehdit ve baskı içeren söylemlerle karşılaştım ve bu nedenle istemediğim bir poliçeye mecbur bırakıldım.

30.06.2026 – 01.07.2026 tarihlerinde araç teslimi sırasında, ödememin gecikmemesi ve aracı teslim alabilmek için zorunlu olarak onların yönlendirdiği yerden sigorta ve kasko yaptırdım. Bu nedenle yaklaşık 2.000 TL daha fazla ödemek zorunda kaldım ve yaptırdığım poliçe, bulduğum alternatiflere göre hem daha pahalı hem de daha dar kapsamlı oldu. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulama sonucunda hem maddi olarak mağdur edildiğimi hem de tehdit ve baskı ile seçim özgürlüğümün kısıtlandığını düşünüyorum.

Fuzulev ve Akva Sigorta’dan, öncelikle bu tutum ve uygulama ile ilgili açık bir açıklama ve özür bekliyorum. En önemlisi ise, müşterileri zorlayarak sadece kendi yönlendirdikleri sigorta ve kasko şirketlerine mahkûm eden bu politikanın derhal değiştirilmesini ve tüketicilere istedikleri sigorta ve kasko şirketini serbestçe seçme hakkının tanınmasını talep ediyorum.