to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev Çekilişinde Şeffaflık Eksikliği Ve Çelişkili Bilgilendirme
2024 Kasım ayında Fuzulev’e araç için başvuru yaptım, üyelik numaram 356298’dir. Başvuru sürecinde özellikle ilk 5 ayda kurada çıkan kişilerden sürekli örnekler verilerek bizi duygusal olarak etkileyip başvuruya yönlendirdiler, sonrasında ise ciddi bir pişmanlık yaşadım.
2025 Aralık çekilişi kapsamında 37 (115 d) araç grubunda yer alıyorum. Çekilişin 22 Ocak saat 10.00’da yapılacağına dair bilgilendirme mesajı tarafıma 21 Ocak’ta gönderildi. Ancak çekiliş başlamadan önce kaçıncı sırada olduğuma dair bilgi 22 Ocak saat 11.41’de iletildi. Mesaj kayıtları telefonumda duruyor, bu durum istenirse kolaylıkla teyit edilebilir. Yani çekiliş başladıktan sonra sıra numaramı öğrenmiş oldum. Çekiliş başladıktan 1 saat 41 dakika sonra sıra numaralarının bildirilmesi bende ciddi bir şüphe oluşturdu. Sonuç ortaya çıktıktan sonra sıra numarası verilebilmiş olabileceği ihtimali bile aklıma geldi. Noter huzurunda çekiliş yapılmasının bir anlamı kalmıyor, çünkü ben kendi çekiliş sıra numaramı bilmeden bu çekilişe dahil edilmiş oluyorum.
Ayrıca 2025 Temmuz ayında Selçuklu şubenize giderek, daha önce kaydımızı oluşturan çalışanınız S**** D******* ile gerçekleştirdiğim görüşmeye dayalı olarak bir hayal kırıklığı daha yaşadım. Kendisine taksit tutarını artırmayı düşündüğümü, bunun teslimat tarihimi olumlu anlamda etkileyip etkilemeyeceğini sorduğumda, bana her şeye sıfırdan başlamış gibi olacağımı ve durumun daha kötüye gideceğini söyledi. Ancak yaklaşık 3 ay sonra aynı şubede görüştüğüm başka bir görevli, “Keşke Temmuz ayında taksitlerinizi arttırsaymışsınız, süreci daha öne çekerdiniz” diyerek önceki bilgilendirmenin tam tersini ifade etti. Bu çelişkili ve yanlış yönlendirmeler sebebiyle süreçten olumsuz etkilendim.
Hem çekiliş sürecindeki şeffaflık eksikliği, hem de Selçuklu şubesinde çalışan personelin yanlış ve çelişkili bilgilendirmeleri nedeniyle Fuzulev’den asla memnun kalmadım. Benim için unutamayacağım bir pişmanlık ve son derece olumsuz bir tecrübe oldu. Yaşanan çekiliş süreci ile ilgili olarak, özellikle sıra numaralarının neye göre ve hangi aşamada belirlendiği hususunda, resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca çekiliş üzerinden 3 gün geçmesine rağmen çekiliş sonucuyla ilgili bilgilendirme yapılmadı
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Bu zamana kadar arayıp herhangi bir açıklama yapan ya da cevap veren bir yetkili olmadı. Demek ki verebilecekleri bir cevapları yok. Bu da şeffaflık konusunda şüpheleri mi daha da artırıyor.
