to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Şubesinde Rehin Kaldırma Gecikmesi Aracımın Satışını Tehlikeye Atıyor
Ankara Sıhhiye Fuzul şubesinde yaklaşık 1 yıl önce başvurusunu yaptığım Fuzul Ev Oto işlemlerimde, aracım üzerindeki rehinin kaldırılması konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Rehin kaldırma işlemi için benden 600 TL talep edildi ve bu ücreti 21.09.2026 tarihinde Akbank üzerinden Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş. Hesabına EFT ile ödedim. Ödememe rağmen günlerdir rehinin kaldırılması yapılmadı.
Dekontu günler öncesinden kendilerine iletmeme rağmen hem şube hem de çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde listede ismimin olmadığı söyleniyor. Ödemeyi yaptığım ve dekontu paylaştığım halde hâlâ işlem yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Aynı durumda olan çok fazla kişinin olduğunu da öğrenmiş bulunuyorum.
Bugün saat 16.00’da aracı satmam gerekiyor ve alıcı uzaktan geliyor. Rehin kaldırma işlemi yapılmadığı için satışımın riske girmesi, alıcının yol masrafı, zaman kaybı ve oluşacak diğer ekstra masrafların tamamını hukuki yollarla Fuzul’den talep edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Rehin kaldırma işleminin acilen, bugün satış saatimden önce tamamlanmasını ve bu gecikme nedeniyle doğabilecek tüm maddi mağduriyetlerimin karşılanmasını talep ediyorum. İşlemlerimin, müşteri/sözleşme numaram 6358739-01 üzerinden ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Şube rehin kaldırmak konusunda tekrar mail atacağını söyledi. Hiçbir gelişme olmadı. Müşteri hizmetleri listede adınız yok bir sonraki perşembeye kalır diyor. Satış fuzul oto nun işini yapmayan çalışan ve sistemleri yüzünden iptal oldu. Üye olduktan sonra tamamen ilgisiz bir kurum ile karşılaştım. Arayıp bilgi dahi vermiyorlar.
