to read complaints and reviews, or file yours. 
Fuzul Oto söz verilen teslimatın yapılmaması
Haziran 2024 tarihi ile başvurduğum, peşinat ve yüksek ödeme ile başladığım ve kasım ayında teslimatı yapılacağı söylenen aracımın teslimatını ocak ayına ertelediler.
Süreç şu şekilde işledi;
başvuru sürecimde yüksek aidat ile ödemeye başlattılar. Kasım ayında teslimatımın olacağını söylediler,
Kasım ayı geldi, kasımın sonuna gün verdiler ve bana en az 3 araç bulmamı olası bir durumda elimizde birden fazla araç seçeneğinin bulunması gerektiğini söylediler.
Teslimat zamanım geldi (26 Kasım)
şehir dışında bir araç buldum ve gerekli tüm evrak işlerini halledip gittim ancak araç istediğim gibi değildi. Müşteri temsilcim ile görüştüm sorun olmadığını diğer aracı onaya gönderebileceğimizi en fazla bir hafta içerisinde yeniden ödeme çıkarılacağını söyledi.
Gerekli belgeleri müşteri temsilcisine ilettim ve aracın onaylanmasını bekledim (zaten iki araç daha bulmuştum) aradan birkaç gün geçti hala göndermemişler onaya ve müşteri temsilcisi bana bir ton işi olduğunu, izinde olduğunu sırf benim arabamı onaya göndermek için işe geldiği gibi saçma beni asla ilgilendirmeyen bahaneler öne sürerek nihayetinde aracı onaya gönderdi.
Birkaç gün sonra bana ekran resmi göndermiş ve müşterisi olduğum aracın sahibini aramış (teslimatınız bazı nedenlerden dolayı ocak ayına ertelenmiştir) diye
tabi ben şok oldum, yüklü ödeme yapıyorum, asla geciktirmiyorum yüksek peşinat vermişim bana söylenene bakın.
Aradım müşteri temsilcisini bana diyor ki 'size ödeme günü çıkarıldı, aracı siz bulamadınız bizim yapabileceğimiz bir şey yok eğer itirazınız varsa merkez hattı arayın, tek müşterimiz siz değilsiniz! ' diyor.
Nasıl yıkıldım anlatamam, çok zor şartlarda ödeme yapıyorum ve gördüğüm muamele karşısında şok oldum.
Üstelik bana herhangi bir sorun yaşamamız için en az 3 araç bulun diyen kişi aynı kişi.
Ben de merkez hattı aradım bana not aldıklarını ve dönüş yapacaklarını söylediler,
yaklaşık bir haftadır bekliyorum ne dönen var ne ilgilenen.
Haziran 2024 tarihi ile başvurduğum, peşinat vererek ve yüksek ödeme ile başladığım ve kasım ayında teslimatı yapılacağı söylenen aracımın teslimatını ocak ayına ertelediler. Süreç şu şekilde işledi; Başvuru sürecimde yüksek aidat ile ödemeye başlattılar. Kasım ayında teslimatımın olacağını söylediler, Kasım ayı geldi, kasımın sonuna (26 Kasım) gün verdiler ve bana en az 3 araç bulmamı olası bir durumda elimizde birden fazla araç seçeneğinin bulunması gerektiğini söylediler. Teslimat zamanım geldi (26 Kasım) şehir dışında bir araç buldum ve gerekli tüm evrak işlerini halledip gittim ancak araç istediğim gibi değildi. Müşteri temsilcim ile görüştüm sorun olmadığını diğer aracı onaya gönderebileceğimizi en fazla birkaç gün içerisinde yeniden ödeme çıkarılacağını söyledi. Diğer yedekte olan aracın gerekli belgelerini müşteri temsilcisine ilettim ve aracın onaylanmasını bekledim (zaten iki araç daha bulmuştum). Aracın onaylanmasını beklerken müşteri temsilcim tarafından teslimatımın ocak ayına ertelendiği bilgisini aldım. Zor şartlar altında yüklü ödeme yapıyorum, asla geciktirmiyorum, yüksek peşinat vermişim bana söylenene bakın. Hem müşteri temsilcim ile hem de merkez hattaki temsilci ile görüştüm ancak tarafıma olumlu bir dönüş yapılmadı ve not aldıklarını söylediler. Ben aracı alırken şartları çok net sordum ve bana net olarak 26 kasımda teslimatın olacağını olası bir durumda (aracın olumsuz olması gibi) bir iki gün gecikebileceğini söylediler. Bu süreçte benim gibi araç almak isteyen ancak bütçesi bulunmayan 3 arkadaşım benim almamı beklediklerini bir aksilik olmaz ise kendilerininde görüşmeye gideceklerini söylemişti. Şu anda ''bak biz haklı çıktık'' muamelesi görüyorum ve bu üç müşteriyi de kaybettiniz. Bugün tarafıma dönüş yapılmasını ve teslimatımın yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde şikayetlerimi kaldırmayacağım ve yayınlayabileceğim tüm mecralarda durumumu anlatacağım. Sizin finans merkezindeki yoğunluğunuz beni ilgilendirmiyor, ben nasıl ödemelerimi zamanında yapıyorsam sizde teslimatımı zamanında yapmalıydınız.
Fuzul Oto'ya araç almak için Pendik Şubesi'nde temsilci O. Ö. ile işlem yaparak 2023 yılında kaydoldum. Ödemeleri düzenli olarak yapıyorum ve Kasım 2024 tarihinde sistemden parayı almaya hak kazandım. Yaklaşık 3 ay öncesinden itibaren de gerekli görüşmeleri temsilcime ulaşmaya çalışarak takip etmeyi...
Fuzulev İstanbul Ümraniye şubesinden 1 yıl önce (8 Nisan 2024) 500.000 TL tutarında, 2024 yılında araba alımı için sözleşme yaptık. Sözleşmenin teslimat tarihi Kasım olarak belirlendi (8 ay erken teslimat araç teslimatı). Kasım ayı geldiğinde, 1 ödemeyi geciktirdiğiniz için Kasım'da ödeme yapılacak ...
Yorumlar