Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Fuzul Otomotiv Araç Teslimatı Verilen Sürede Gerçekleşmedi ve Ödeme Gecikiyor

profile
08 Ocak 13:46
572

Banka kredilerine bulaşmamak için Fuzul Otomotiv ile görüştük ve kayıt aşamasında son derece ılımlı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi. Ben ve ailemden 4 kişi sisteme dahil olduk. Ancak teslimat sürecine gelindiğinde yaşadıklarımızla adeta pişman olduk.

Halama araç alımı için 500.000 TL finansmana Şirinevler şubesi üzerinden katıldık ve teslimat tarihi olarak bize 13 Kasım 2025 verildi. Sisteme katılırken yetkiliye, aracı teslimat tarihinden sonra bulmamız durumunda ne olacağını özellikle sorduk. Bize, aracı bulduğumuz andan itibaren en geç 1 hafta içinde teslimatın yapılacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek hareket ettik.
03.01.2026 tarihinde satın almak üzere bulduğumuz aracın tüm bilgilerini yetkiliye ilettik. Buna rağmen bize cuma günleri teslimat olmadığı gerekçesiyle teslimatın ancak 12.01.2026 veya 13.06.2026 tarihlerinde yapılabileceği söylendi. Kendilerine, araç sahibinin bu kadar bekleyemeyeceğini, zaten teslimat tarihinin çoktan geçtiğini, bize kayıtta verilen “en geç 1 hafta içinde teslimat” bilgisinin açıkça uygulanmadığını ifade ettik. Ancak buna rağmen yapacak bir şey olmadığını, bu araç olmazsa başka bir araca bakmamız gerektiğini söylediler. Yani bizim aracı bulmamızın hiçbir önemi yok, onlar ne zaman isterlerse o zaman ödeme yapacaklar gibi bir tavır sergileniyor.

Biz teslimat işleminin en geç 09.01.2026 tarihine kadar tamamlanmasını istediğimizi net bir şekilde belirttik. Cuma günü teslimat yapılmadığı gerekçesiyle teslimatı bir sonraki haftaya atmaya çalıştıkları açıkça ortada. Hakkımız olanı talep etmemizin, mağduriyetimizi izah etmemizin onlar için hiçbir anlamı yokmuş gibi davranılıyor. Günün sonunda etik olmayan bir yaklaşımla, %40’ın üzerinde ödeme yapılmış ciddi bir bedelin teslimatı keyfi şekilde geciktiriliyor.
Ayrıca kendilerini arayıp durumu netleştirmek istediğimizde “sistem hatası” veya “sistem değişikliği” gibi gerekçelerle geri dönüş yapılamadığını söyleyip basit bir özürle konuyu kapatmaya çalışıyorlar. Teslimat sürecinin bu kadar sancılı olmasını, verilen sözlerin tutulmamasını ve insanların emeği ile birikiminin bu şekilde oyalanmasını kabul edemiyorum. Kayıt olurken söylenen “aracı bulduktan sonra en geç 1 hafta içinde teslimat” vaadinin yerine getirilmesini ve 500.000 TL’lik finansmanın, tarafımıza söz verildiği şekilde en geç 09.01.2026 tarihine kadar ödenmesini talep ediyorum.

28 Ocak 12:43 (Şikayetten 19 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Fuzulev'den Söz Verilen Araç Teslimatında Belirsizlik Ve Erteleme Yaşadım

profile
20 Aralık 2025 22:51
1.597
1
Bircan sonuçtan hiç memnun değil

Fuzul Ev Söz Verilen Para Teslim Tarihine Uymadı, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
19 Aralık 2025 10:21
2.862
fuzul-ev-soz-verilen-para-teslim-tarihine-uymadi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Fuzul Otomotiv Pendik Şubesinde Ödeme Gecikmesi Ve Araç Teslimatı Sorunu

profile
30 Aralık 2025 16:22
2.483

Teslimat Sürecinde Yaşanan Sürekli Ertelemeler Ve Mağduriyet

profile
04 Temmuz 2025 17:27
15.297
Teslimat Sürecinde Yaşanan Sürekli Ertelemeler Ve Mağduriyet

Fuzulev’de Araç Teslimatı Gecikmesi Ve 300 Bin TL Peşinat Sorunu

profile
28 Aralık 2025 21:46
5.609
Benzer Şikayet Yaz

Fuzul Otomotiv Kategorileri