Fuzul Ev’in Borç Kapama Bildirimi Gecikmesi Kasko İşlemlerimi Engelliyor

Fuzul Ev üzerinden yürüyen tasarruf finansman sözleşmem kapsamında kaza yaptım ve 18 Nisan’dan bu yana kasko süreciyle uğraşıyorum. Araç kaskom Zurich Sigorta’da ve dosyanın sonuçlanabilmesi için Fuzul Ev’in rehin kurumu olarak borç kapama/bakiye bildirimi göndermesi gerekiyor. Zurich Sigorta, Fuzul Tasarruf Finansman’dan evrakların kendilerine ulaştığını ve sadece kapama tutarını beklediklerini açıkça iletmesine rağmen Fuzul Ev tarafında süreç bir türlü ilerlemiyor.

Yaklaşık üç gündür “sistem arızalı, aciliyetinizi ilettik” şeklinde dönüş alıyorum fakat somut hiçbir işlem yapılmıyor. Her ay 30.000 TL ödeme yapan bir müşteri olarak bu kadar basit bir borç bildiriminin günlerdir tamamlanamamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımın kasko süreci ve buna bağlı işlemler bu gecikme yüzünden tıkanmış durumda.

Fuzul Ev’in, ilgili borç kapama/bakiye bildirimi yazısını Zurich Sigorta’ya ivedilikle iletmesini ve özellikle bugün içinde bu sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde oyalanmamasını istiyorum.