Dokuzuncu Taksitte Ödeme Hatası Düzeltme Talebi

Fuzulev taşıt sisteminden yararlanıyorum. 19.02.2026 tarihinde aracımı teslim aldım. 1.000.000 TL limitim vardı, aracım için 960.000 TL kullanıldı, kalan 40.000 TL ise kasko ve sigorta için provizyona alındı. 16.261,81 TL sigorta ve 15.522,49 TL kasko bedeli kesildi. 8.215 TL ise bir sonraki mart ayındaki taksit tutarımdan düşülmüştü.

Aylık taksit tutarım 20.045 TL görünüyordu. İlk ödemede yanlışlıkla bir sıfır eksik girip 2.045 TL yatırdım, yaklaşık 5 dakika sonra da 18.000 TL daha yatırdım. Tüm ödemelerimi her ay olduğu gibi Avcılar Şubesi sorumlusu C***** T***** beye dekontlarıyla birlikte ilettim. Buna rağmen sistemde nasıl bir hesaplama yapıldıysa 9. Taksit ödemem sarıya döndü ve 20.395 TL ödenen kalan tutar 7.865 TL olarak görünmeye başladı.

Sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor. Elimde tüm dekontlarım mevcut olmasına rağmen hâlâ düzeltilmiş değil. Konuyu sorduğumda düzeleceği söylendi, sorunun Avcılar şubesinden değil genel merkezden kaynaklandığı ifade edildi ancak sistemde herhangi bir düzeltme yapılmadı.

9. Taksitte yaşanan bu hatanın acilen düzeltilmesini ve hesabımda görülen tutarların doğru bir şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum. Ayrıca kısa süre içinde 10. Taksit ödeme zamanım geliyor, 28.260 TL yatıracağım bu tutarın da 8. Taksitten 9. Taksite yansıyan hatada olduğu gibi 10. Taksite yanlış şekilde yansımamasını, sistemde tüm taksitlerimin eksiksiz ve doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 6328314-01’dir.