Cayma Sonrası İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Şube İletişimsizliği

Fuzulev ile 400.000 TL’lik araç tasarruf planı için yaptığım sözleşme kapsamında, başta 28.000 TL dosya masrafı ve her biri 26.666 TL olmak üzere 3 ay ödeme yaptım. Dosya masrafının yanacağını baştan kabul etmiştim ancak diğer ödediğim tutarların iadesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

27 Nisan tarihinde Pendik Fuzulev şubesine giderek sözleşmemden cayma talebinde bulundum. Cayma sonrası tarafıma yaklaşık 80.000 TL civarında bir iade yapılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden 2 aydan fazla zaman geçmesine karşın ne ödeme yapıldı ne de sürece dair net bir bilgi verildi. Şubedeki müşteri temsilcim sürekli haklı olduğumu söylemesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sadece oyalandım. 1 Temmuz’da ödemenin yapılacağı ifade edilmesine rağmen bugün 2 Temmuz ve hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Telefonla yaptığım görüşmelerde de olumlu hiçbir sonuç alamadım, sadece beklemem istendi. Sözleşme numaram 514160 olup, cayma hakkımı kullandığım bu sözleşmeye ait ödemelerimin, dosya masrafı hariç olmak üzere, ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve gecikmenin gerekçesiyle birlikte sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.