to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslimatında Gecikme Ve Ek Ücret Alınması
Fuzulev Denizli Şubesi araç edindirme sistemi kapsamında, sözleşme numaram a-880869 ile işlem yapmaktayım. Teslimat tarihi olarak 18 Ekim belirtilmesine rağmen, üzerinden 1 ay geçmesine rağmen teslimat hala gerçekleşmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ödemenin yapılacağı söylendi fakat hâlâ bir gelişme olmadı.
Ayrıca, başta konuşulmadığı ve sözleşmede yer almadığı halde, 7 ay sonra bana zorunlu hayat sigortası yapıldı ve 25 Eylül tarihinde 2.761 TL ek ücret alındı. Bu ücretin dekontu elimde mevcut.
Teslimatımın bir an önce gerçekleştirilmesini ve 18 Ekim'den itibaren gecikme süresi için tarafıma gecikme faizi ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fuzulev Denizli Şubesi 2. Ticari Yol üzerinden Araç Edindirme Sistemi'ne dahil oldum. Sözleşme numaram: a-880869. Ekim ayından bu yana toplam 600.000 TL tutarındaki ödememi alamıyorum. Ödeme günüm perşembe olarak belirtiliyor, fakat gecikme yaşanırsa cuma günü de ödeme yapılmıyor ve pazartesiye erteleniyor. Araya hafta sonu girdiği için arabayı almak istediğim kişiler vazgeçiyor. Bu mağduriyeti ekim ayından beri 3 kez yaşadım; ne paramı alabiliyorum ne de arabayı satın alabiliyorum.
Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak “sistem bu şekilde” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durumdan son derece rahatsızım. Gecikmesiz ödeme yapılmasını, gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve faiz kaybımın tarafıma ödenmesini, ayrıca ödeme sisteminde değişiklik yapılmasını talep ediyorum. Kimse parasını almadan satış yapmak istemiyor ve bu sistem yüzünden büyük mağduriyet yaşanıyor. Sistemin bu şekilde işlediğini bilseydim asla dahil olmazdım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
