to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Tarihinin Ertelenmesi Ve Satıcıya Ödeme Sorunu
Fuzul Ev İstanbul Sultanbeyli şubesindeki aracımın teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sözleşmem gereği araç teslim tarihim 25.05.2026 olmasına rağmen, ödeme işlemi hiçbir gerekçe sunulmadan 01.06.2026 tarihine ertelendi. Buna rağmen araç devir işlemini yaptık ancak satıcının hesabına para yatmadı ve hem ben hem de satıcı zor durumda bırakıldık.
Yaşanan sorunla ilgili çağrı merkezi ile görüştüğümde şubeyle görüşmem gerektiği söylendi, şube ise konunun genel merkezle ilgili olduğunu belirterek net bir çözüm sunmadı. Bu süreçte kimse sorumluluk almadığı için süreç uzuyor ve belirsizlik devam ediyor. Fuzul Ev’deki plan/müşteri numaram 6382725-02’dir.
Araç bedelinin satıcının hesabına bir an önce yatırılmasını, teslim tarihim olan 25.05.2026’dan bu yana yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin neden ertelendiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
