to read complaints and reviews, or file yours.Araç Devir İzni Reddi Ve Sözleşmeye Dayalı Açıklama Talebi
Fuzuli İstanbul Taşdelen şubesiyle 23 Haziran tarihinde araç finansmanı için 6884449-01 numaralı sözleşmeyi imzaladım. Sözleşmede devre engel bir madde bulunmamasına rağmen, aracı sorunsuz bir alıcıya devretmek istediğimde müşteri temsilcisi devre onay vermiyor.
Şubedeki müşteri temsilcisi genel müdürlüğün onay vermeyeceğini, devir işlemlerinin sadece yakın akrabaya yapıldığını söylüyor. Ancak imzaladığım sözleşmede akraba dışındaki alıcıya devri engelleyen herhangi bir hüküm yer almıyor. Ayrıca kendi temsilcimle geçen hafta görüştüğümde devir neden mümkün değil diye sorduğumda bu kez “devretmemeniz için devre onay verilmiyor” ifadesini kullanıyor ve somut, sözleşmeye dayalı bir gerekçe sunmuyor.
En son 28 Eylül günü saat 12.10’da 444 63 13 numaralı telefondan Fuzulev müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak yine sözleşme içeriğiyle bağdaşmayan sözlü gerekçelerle devir talebim reddedildi. Sözleşmede yer almayan kısıtlamalar gerekçe gösterilerek mağdur edilmek istemiyorum.
Sözleşmeye uygun hareket edilerek araç finansmanı sözleşmemin devrine onay verilmesini ve bu süreçte tarafıma yazılı, sözleşmeye dayalı net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz üzerinden ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
