Yanlış Bilgilendirme Ve Çekilişe Dahil Edilmeme Nedeniyle Mağduriyet

18 Ekim 2025 tarihinde Fuzulev Konya Arena şubesine giderek sisteme dahil oldum. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, 18.10.2025 tarihinde ödeyebileceğim herhangi bir tutara istinaden kasım ayı içinde yapılacak olan çekilişe gireceğim özellikle söylendi. Bunun üzerine 18 Ekim’de kredi kartı ile 15.000 TL ödeme yaptım.

Kalan tutar olan 240.000 TL’yi 13 Kasım’da ödeyeceğimi belirttim ve bu tarihte yine kredi kartı ile ödeme yaparak toplamda 255.000 TL organizasyon ücreti ödedim. Ayrıca 24 Kasım’da da 37.500 TL tutarındaki ilk taksitimi kredi kartı ile yatırdım. Yani Fuzulev’e bugüne kadar toplam 292.500 TL ödeme yaptım. Müşteri numaram 1134624’tür.

Tüm bu ödemeleri yapmama rağmen, kasım ayında yapılan çekilişe dahil edilmediğimi öğrendim. Konu ile ilgili görüştüğüm müşteri temsilcisi, kendisinin hata yaptığını kabul etti ve bu hatayı telafi edeceğini, bölge müdürü ile görüşüp tarafıma dönüş yapacağını söyledi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

27 Kasım’da tekrar Konya Arena şubesine giderek durumu yüz yüze anlattım. Sisteme ilk girişte bu şartlarda teslimatın ne zaman olacağını özellikle sormuştum. Bana, 37.500 TL taksitle ve mart 2026’da 500.000 TL peşinat vermem halinde ekim 2026’da teslimat yapılacağı söylenmişti. Ancak bugün şubede, bu ödeme şartlarıyla ekim 2026’da teslimatın mümkün olmadığı, bu şekilde teslimat yapılamayacağı bilgisi verildi. Yani hem çekilişe dahil edilmediğim hem de ilk gün verilen teslimat bilgisinin doğru olmadığı ortaya çıktı.

Bu süreçte güvenim tamamen sarsıldığı için sistemden çıkmak istediğimi belirttiğimde, ödediğim organizasyon ücretini alamayacağım söylendi. Oysa Fuzulev’in kendi internet sitesinde, 3D veya sanal pos ile yapılan işlemlere 10 iş günü içerisinde itiraz edilebileceği açıkça yazmaktadır. Tüm ödemelerim kredi kartı ile yapılmıştır.

Yanlış bilgilendirme, çekilişe dahil edilmemem ve teslimat tarihi konusunda verilen çelişkili bilgiler nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yapmış olduğum toplam 292.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.