Van Şube Müdürünün Kişisel Husumeti Nedeniyle Dosya Yüksekova'ya Aktarıldı

Fuzulev Van şubesi üzerinden kızım B****** E**** adına 646027 numaralı konut tasarruf planımız bulunuyor. Bu kayıt, o dönemde bölge müdürü olan akrabamız N**** Bey tarafından, Van’da ikamet ettiğimiz için Van şubesinden açıldı.

N**** Bey firmadan ayrıldıktan sonra Van şube müdürü H**** G*****, kendisi N**** Bey’i sevmediği ve biz de akrabası olduğumuz için, Van’da yaşamamıza rağmen kaydımızı Van şubesine almak istemiyor. Takibimizin Hakkari Yüksekova şubesine aktarılmasını sağladı ve ısrarla bu şekilde kalmasında diretıyor.

Yaklaşık 2 yıldır Yüksekova şubesi ile hem mesafe hem de iletişim açısından sorun yaşıyoruz. Defalarca çağrı merkezini arayıp kaydımızın Van şubeye alınmasını talep ettik, ancak H**** Bey’in tutumu nedeniyle bu talebimiz karşılanmadı. Van şubeye gittiğimizde bizimle görüşmüyor, personelin dosyamızı takibe almasını istediğimizde ise bunu kesin olarak reddediyor.

Şu anda sözleşmemizle ilgili bir konu olduğunda, firmadan ayrılmış olan akrabamız N**** Bey’den bilgi almaya çalışıyoruz. Görevdeki bir şube müdürünün, kişisel husumet nedeniyle müşteriyi mağdur etmesi ve ikamet ettiği şehirdeki şubeden hizmet almasını engellemesi kabul edilemez.

İkamet adresimiz Van olmasına rağmen dosyamızın Van şube takibine alınmasını, Van şube müdürü H**** G*****’in bu keyfi tutumunun incelenmesini ve yaklaşık 2 yıldır yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.