Uygulamaya Giremiyor, Ödeme Ve Peşinat Bilgileri Görünmüyor

Fuzulev Tasarruf a. Ş. İle önce 4 milyonluk bir ev için tasarruf desteği aldım, Aralık ayında ise 5 milyonluk bir ev için tekrar sözleşme yaptık. Peşinat, organizasyon ücreti ve diğer ödemelerimizi sistem üzerinden takip edebilmemiz gerekirken yaklaşık 15 gündür uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sistem beni direkt uygulamadan atıyor ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.

Ankara’da bulunan Cebeci şubesi üzerinden işlem yapıyorum ve bizimle ilgilenen hanımefendi bu sorunun veri aktarım sürecinden kaynaklandığını söylüyor. Ancak bu kadar uzun süredir devam eden bir teknik sorun nedeniyle ödeme ve hesap hareketlerimizi görememek, bu büyüklükte bir şirkete hiç yakışmıyor. Sonuçta biz Fuzulev Tasarruf a. Ş.’ye güvenerek ciddi miktarda paramızı emanet ediyoruz.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim ancak telefonla da destek alamadım. Uygulamanın bir an önce düzeltilerek hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabilmek ve tüm ödeme, peşinat ve organizasyon ücreti bilgilerimi şeffaf biçimde görebilmek istiyorum.