to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev'den Vaat Edilen Promosyon Ödemesi Aylardır Yapılmıyor
Fuzul Ev’e müşteri promosyonu adı altında sisteme giren toplam 3 yeni müşteri getirdim, ancak hak ettiğim promosyon ödemesi yaklaşık 5 aydır tarafıma yapılmıyor. Sisteme dahil ederken bu ödemeyi alacağım söylendi, buna güvenerek hareket ettim fakat söz verilen tutar bir türlü ödenmedi.
Süreç boyunca müşteri temsilcim beni sürekli oyaladı, net bir tarih ya da açıklama yapılmadı. Bugün ise artık bu promosyonun verilmeyeceği söylendi. Herhangi bir yazılı belge, ek sözleşme, mail veya SMS ile de bir taahhüt ya da bilgilendirme yapılmadı, tüm görüşmeler sözlü olarak ilerledi.
Hem zaman ayırıp 3 yeni müşteri kazandırmış olmama rağmen hem de aylarca bekletildikten sonra böyle bir olumsuz cevap almamdan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Promosyon hakkedişimin neden ödenmediğine dair açık bir açıklama yapılmasını ve hak etmiş olduğum promosyonun eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fuzul Ev Başakşehir Olimpia şubesinin müşteri getirme promosyonu kapsamında verdiği sözlerin tutulmaması nedeniyle şikayetçiyim. Şube, organizasyon ücreti promosyonu dahilinde müşteri getirmem halinde market çeki ve kahve makinesi hediyesi verileceğini belirtti, ben de buna güvenerek yeni müşteriler getirip sisteme dahil ettirdim.
Aradan yaklaşık 8 ay geçmesine ve defalarca görüşme yapmamıza rağmen hiçbir şekilde vaat edilen market çeki ve kahve makinesi hediyeleri tarafıma teslim edilmedi. Şube ile yaptığımız görüşmelerin yanı sıra elimde konuyla ilgili WhatsApp yazışmaları da bulunuyor, ancak tüm bu yazışmalara ve hatırlatmalarıma rağmen süreç bir türlü sonuçlandırılmadı.
Fuzul Ev’den, Başakşehir Olimpia şubesinin vermiş olduğu bu promosyon sözünün yerine getirilmesini ve tarafıma vaat edilen market çeki ile kahve makinesi hediyelerinin acilen teslim edilmesini, ayrıca bu gecikme ve mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
