Söz Verilen Ağustos Teslimatı Gerçekleşmedi, Ödemeler Boşa

Samsun Fuzulev şubesinde Nisa Aleyna G********* adına kayıtlı sistemimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mart ayında O**** S****** isimli danışmanla görüştüğümde, eğer o ay kapora verirsem sisteme alınacağım ve ağustos ayında da teslimatımı alacağım söylendi. Bu bilgiye güvenerek 15.000 TL kapora ödedim ve sisteme dahil edildim.

Nisan ayında bana, verdiğim 15.000 TL’nin de katılım/organizasyon ücretine sayılacağı belirtilerek 105.000 TL organizasyon ücreti, 400.000 TL peşinat ve 34.000 TL’den 5 taksit olmak üzere toplamda 170.000 TL taksit ödemesi yaptım. Yani şu ana kadar 105.000 TL organizasyon ücreti, 400.000 TL peşinat ve 170.000 TL taksit olmak üzere kayda değer bir ödeme gerçekleştirdim. Tüm bunları, ağustos teslimatı yapılacağı sözüne güvenerek ödedim.

Daha sonra öğrendim ki O**** S****** işten ayrılmış ve dosyama N**** K*** isimli personel bakmaya başlamış. Kendisi bana, ağustosta değil eylülde teslimat alacağımı, çünkü mart ayında ödeme yapmadığımı söyledi. Ben de mart ayında kapora vererek sisteme alınabileceğimin bana özellikle söylendiğini belirttiğimde, bu kez “O**** Bey size yalan söylemiş, gidip onunla yüzleşebilirsiniz” cevabını aldım ve bana başka bir iş yeri adresi verildi. Müşteri olarak sorunumu şirketle çözmek isterken, eski çalışanla yüzleşmem gerektiğinin söylenmesi hem profesyonellikten uzak hem de son derece rahatsız edicidir.

Bugün de taksit ödememi yaptıktan sonra, madem ağustosta teslimat yapılmıyorsa en azından eylül teslimatına göre yeni bir ödeme planı hazırlanmasını rica ettim. Ancak N**** K*** Hanım bana yeni bir plan hazırlamak yerine, elimde zaten olan ağustos teslimatlı tabloyu tekrar gönderip ardından WhatsApp üzerinden bu mesajını sildi. Ödeme planı konusunda da yardımcı olunmaması ve iletişim dilinin son derece ukala ve umursamaz olması, hizmet kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Ben Fuzulev’e, danışmanınızın verdiği “kapora ile martta sisteme giriş, ağustosta teslimat” taahhüdüne güvenerek yüksek meblağlarda ödeme yaptım. Buna rağmen şimdi “eylül teslimat” denilmesi ve tüm sorumluluğun O**** Bey’e atılarak kurum olarak hiçbir şekilde sahiplenilmemesi kabul edilebilir değildir. Ağustosta teslim edileceği söylenen teslimatımın, bana ilk vaat edildiği şekilde ağustos ayında yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin Samsun Fuzulev şubesi ve ilgili yöneticiler tarafından ivedilikle incelenmesini, benimle yazılı ve net bir açıklama paylaşılmasını ve verilen sözlerin yerine getirilmesini istiyorum.