SMS Bildirimi Ve Müşteri Desteği Olmadan Çekiliş Sonucu Bildirimi Yapılmadı

Fuzulev firmasıyla Eylül 2024 tarihinde 100 (123k) numaralı çekilişli gruba dahil olarak ev sahibi olmayı amaçladım. Sisteme girişte, çekilişlerin yapılacağı tarihlerde tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağı ifade edilmişti. Buna rağmen 23.01.2026 tarihinde yapılacağı söylenen çekilişe dair hiçbir SMS almadım; çekiliş tarihini de tamamen tesadüfen öğrendim.

Çekiliş günü hem müşteri temsilcime hem de çağrı merkezine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Çekilişin yapılıp yapılmadığı, yapıldıysa hangi kriterlere göre sıralama ve numara verildiği, benim durumumun ne olduğu konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi. Uygulamaya da giriş yapamadığım için ödemelerimi, yatırdığım toplam tutarı ve organizasyon ücretini de sağlıklı şekilde görüntüleyemiyorum.

Şu anda ne çekiliş sonucu ne de sistemdeki konumumla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle Fuzulev’e ve sisteme olan güvenim tamamen sarsılmış durumdadır. Tarafıma açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı, ulaşabileceğim hiçbir yetkili bulunmadığı ve mağdur edildiğimi düşündüğüm için, ödediğim tüm tutarın, organizasyon ücreti ve paramın enflasyon karşısında kaybettiği değer de dikkate alınarak eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.

Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.