Sistemsel Hata Nedeniyle Haksız İcra Ve 20 Bin TL Avukat Masrafı

Fuzulev ile yaklaşık üç yıl önce başladığım ev tasarruf planımda, Nisan ve Mayıs aylarında bankadan yaptığım ödemeler sistemlerine düşmedi. Bu durumla ilgili kendi temsilcim defalarca mail atarak düzeltme yapmaya çalıştı, bazı ödemeler çok geç sisteme işlendi, bazıları ise uzun süre görünmedi. Bu süreçte bana ihtarname gönderildi.

İhtarname sonrası temsilcimle tekrar görüştüm ve bana farklı bir IBAN bilgisi verildi. Ödemelerimi bu yeni IBAN’a göndermeye başladım ve bu ödemeler sorunsuz şekilde anında sisteme düşmeye başladı. Yani ödemelerimde bir aksama kalmadığı halde Fuzulev’in sistemsel sorunları nedeniyle süreç sağlıklı ilerlemedi.

Tüm ödemelerimi, son taksitim dahil eksiksiz yaptığım halde, 24.07.2026 tarihinde hakkımda icra takibi başlatılmış ve icra evrakı 22.09.2026 tarihinde posta yoluyla elime ulaştı. İcraya neden olan durumun benim hatamdan değil, Fuzulev ve banka arasındaki teknik/sistemsel sorunlardan kaynaklandığını düşünmeme rağmen, işlerin daha fazla uzamaması ve mağduriyet yaşamamak için yaklaşık 20.000 TL tutarında avukatlık ücreti ve dosya masrafını ödemek zorunda kaldım.

Ödemelerimi zamanında yapmama rağmen bu icra sürecine maruz kalmam ve bu miktarda ek bir bedel ödemem bana haksızlık olarak gelmektedir. Konuyla ilgili defalarca Fuzulev genel merkez ve diğer birimlerini aramama rağmen hiçbir muhatap bulamadım, kimse net bir açıklama yapmadı ve mağduriyetimi gidermeye yönelik bir adım atılmadı.

Fuzulev’den, sistemsel hataları nedeniyle başlatılan icra takibinin iptal edilmesini ve icra nedeniyle ödediğim yaklaşık 20.000 TL avukatlık ve dosya masrafı tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.