Fuzulev’in Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle Ödeme Ertelemesi Ve Tahliye Riski

Fuzulev’deki tasarruf planımda ödeme planı ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Organizasyonum Kasım ayında yapıldı ve benden alınan ödemelerde 5.000 TL’lik bir eksik olduğu, o tarihte ne bana söylendi ne de sistemde düzeltilerek süreç buna göre planlandı. Kısa bir süre sonra bu farkı kendim fark ederek Aralık ayında ilgili temsilciye sordum, “ödenmemiş görünüyor, problem olur mu, süreci etkiler mi” diye özellikle belirttim. Buna rağmen temsilci bana hiçbir sorun olmayacağını, ödemenin Eylül ayında yapılacağını söyledi. Bu görüşmeye dair ekran görüntüm de bulunmaktadır.

Bu sürecin ardından neredeyse her ay Fuzulev’e giderek süreci sordum ve her seferinde bana herhangi bir problem olmadığı söylendi. Ancak Ağustos ayının son haftasında tekrar gittiğimde, bu kez 5.000 TL eksik ödemenin bulunduğu, bu nedenle ödememin Eylül yerine Ekim ayında yapılacağı bilgisi verildi. Yani aylarca “sorun yok” denildikten sonra, teslimata çok az kalmışken, ilk kez bu eksik ödeme gerekçe gösterilerek tarih ertelendi.

Ben bu süreçte bir ev aldım ve ev sahibi ile yaptığım sözleşmeye göre ödemenin Eylül ayı içerisinde yapılması gerekiyor. Eğer Eylül ayında ödeme yapılmazsa 500.000 TL kaporam yanacak ve evden tahliye edilme riskim bulunuyor. Tüm bu riskler, Fuzulev çalışanının hatalı yönlendirmesi ve eksik ödemeyi zamanında sistemden kontrol edip düzeltmemesi yüzünden ortaya çıktı. 5.000 TL’lik bir eksik için bu kadar büyük bir mağduriyet ve mahkemelik olma ihtimali yaşamak istemiyorum.

Fuzulev’in, temsilci hatası ve yanlış bilgilendirme nedeniyle ertelenen teslimat tarihimi tekrar söz verildiği gibi Eylül ayı içine çekerek mağduriyetimi gidermesini, kapora ve tahliye riski yaşamayacağım şekilde süreci acilen düzeltmesini talep ediyorum.