Organizasyon Ücreti İadesi Reddi Ve Cayma Hakkı İhlali

05.03.2026 tarihinde Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş. İle Bursa FSM şubesinde ev finansmanı için sözleşme imzaladım ve bu kapsamda 5.000 TL organizasyon ücreti ödedim. Görüşmeler sırasında tarafıma 14 gün cayma hakkım olduğu söylendi ancak organizasyon ücretinin iadesiyle ilgili hiçbir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Eğer bu ücretin iade edilmeyeceği açıkça belirtilmiş olsaydı, bu 14 günlük süreyi kesinlikle geçirmezdim.

Aile içinde yaptığımız değerlendirme sonucunda ödemeleri sürdüremeyeceğimizi öngördük ve araya Ramazan Bayramı girmesi nedeniyle de iletişim kurmakta gecikmeler yaşandı. Buna rağmen sürecin 14 iş gününü bile doldurmadığını düşünüyorum. 25.03.2026 tarihinde Bursa FSM şubesine giderek sözleşmenin iptalini ve ödediğim 5.000 TL organizasyon ücretinin iadesini talep ettiğimi, bu talebimi de özellikle Z****** Hanım’a ilettiğimi belirtmek isterim. Ancak kendisi bu ücretin kesinlikle iade edilmeyeceğini, bunun söz konusu bile olmadığını söyleyerek talebimi reddetti.

7037355-01 numaralı sözleşmem kapsamında, cayma hakkımın bulunduğu bir dönemde yapılan bu uygulamayı hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece haksız buluyorum. Organizasyon ücretinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.