Kampanya Sözünü Tutmayan Şube Ve Kullanılmış Kahve Makinesi

İsmim İbrahim A***. Mersin Fuzulev şubenizle yaptığım işlem sırasında, bana kampanya kapsamında kahve makinesinin hediye edileceği ve hemen teslim edileceği söylendi. Kahve makinesi teslim edildi; ancak cihazın kullanılmış olduğunu gördüm ve kahve haznesi eksikti.

Durumu şubeye ilettiğimde müdür M***** O*** Bey, “Bugün yarın halledeceğiz, değiştireceğiz” diyerek oyaladı; fakat aradan yaklaşık 11 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir değişim yapılmadı. Bu süreç boyunca kendimi gerçekten aldatılmış gibi hissediyorum ve bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle Fuzulev’i artık kimseye önermiyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise şubenizle çözmem gerektiği söylenip tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Kampanya kapsamında taahhüt edilen, sıfır ve eksiksiz kahve makinesinin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.