Fuzul Ev'de Yanıltıcı Kampanya Sözü Ve Müşteri Mağduriyeti

Merhaba,

Şubat ayında ev almak için eşim ile tüm tasarruf finansman firmalarından bilgi aldık. Sonrasında tarafımıza bir güven iktibası oluştuğu ve kurumsal görünümü için Fuzul Ev'i tercih ettim.
Fuzul Ev / Şirinevler şubesinden Şubat ayında Ev için katılım sağladık.
Müşteri Danışmanı beyefendi size sistemi anlatırken sisteme dahil olanlara kahve makinesi verdiklerini söyledi. Bu hediyenin katılım sırasına göre verildiğini söyledi. Sözleşmeleri imzalarken ben kahve makinesini ne zaman alacağımızı sordum şu an ocak ayında katılım yapanları verdiklerini söyledi.
Bugün 17.03.2025 tarihinde ikinci taksitimi ödeyip bilgi amaçlı dekontu kendisine ilettim. Kendisine kahve makinesinin ne zaman verileceğini sorduğumda bizim sisteme şubat ayında dahil olduğumuzdan dolayı bu hediyeyi alamayacağımızı söyledi.

Bende yukarıda yazdıklarımı tek tek kendisine söylediğimde ilk olarak benim yanlış anladığımı söyledi. Bende eşimde yanımdaydı o da mı yanlış anladı diye sorduğumda ve sen bize bu tarihte bittiğini keskinlikle söylemedin diye ekledim. Kendisi bana söylediğini ama ikimizinde yanlış anladığını söyledi. Bende kendisine o zaman sana sorduğumuzda neden bize bu kampanyanın bittiğini ve bu hediyeyi alamayacağımızı o zaman söylemediğini sordum.

Kendisine Ocak ayında biten bir şeyi neden bize vaat ettiğini sordum?

Kendisi bu soruma herhangi bir cevap veremedi.

Benim anladığım vazgeçmemiz için buna verilecek gibi söyleyip sonrasında tüm sözleşmeler imzalandıktan ve ödemeler yapıldıktan sonra kampanya bitti diyor.

Kendisi konuyu şube müdürüne ileteceğini söyleyip telefonu kapattı.

Mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Sinek küçükte olsa yemeğiniz üzerine konarsa mideniz bulanır ya öyle hissediyorum.