Fuzulev Şubesindeki Telefon Numarası Hatası Sebebiyle Gelen Sürekli SMS Doğrulama Kodları

Yaklaşık iki haftadır Fuzul Ev’den, müşterisi olmadığımız ve herhangi bir başvurumuz bulunmadığı halde babamın telefon numarasına e‑şube giriş kodu SMS’leri gelmeye devam ediyor. Bazı günler 5–6 kez, bazı günler ise 25–30 kez doğrulama kodu geliyor ve bu durum hem rahatsız edici hem de hile olabileceği ihtimali nedeniyle endişe verici hâle geldi.

SMS’lerde ismimiz veya bize ait başka bir kişisel bilgi yer almıyor; ancak Balıkesir Karesi Fuzul Ev şubesinde, bizden habersiz şekilde babamın telefon numarasının kullanıldığını ve bir başvuru yaparken yanlış cep telefonu numarası verildiğini öğrendik. Bu yanlışlık sebebiyle sürekli bize kod gönderildiği ifade edildi.

Bu sorunla ilgili önce müşteri hizmetlerini aradım, onlar da şube ile görüşmem gerektiğini söylediler. Balıkesir Karesi Fuzul Ev şubesine yalnızca bir kez telefonla ulaşabildim ve talep oluşturacaklarını, numarayı düzelteceklerini belirttiler. Ancak sonrasında şubeye tekrar ulaşamadım ve SMS’ler gelmeye devam etti.

Fuzul Ev’den, başvuru yapan kişiye ulaşıp kayıtlı cep telefonu numarasını düzeltmelerini ve babama ait numarayı sistemlerinden silerek ya da gerekli düzenlemeyi yaparak tarafımıza artık hiçbir şekilde e‑şube giriş kodu veya benzeri SMS göndermemelerini istiyorum. Bu yanlışlığın bir an önce giderilmesini ve tarafımıza geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.