Fuzulev Sincan Şubesinde Teslimat Tarihi Hatası Ve Yanıtsızlık

Fuzul Ev Sincan şubesinde 559906 sözleşme numarası ile 3.000.000 TL tutarında, 6 ayda teslimat modeli kapsamında bir tasarruf planım bulunmaktadır. Sözleşme gereği teslimatımın Nisan ayında gerçekleştirileceği tarafıma açıkça ifade edilmiştir. Ancak sistemde aidat ödemelerimin hatalı görünmesi sebebiyle teslimat tarihimin Mayıs ayı olarak göründüğü söylenmektedir.

Sistem hatasının düzeltilmesine yönelik olarak Sincan şubesinde görev yapan H**** Hanım ve Ç****** Bey’e ödeme dekontları dahil olmak üzere gerekli tüm açıklamaları defalarca ilettim. Kendileri, destek amacıyla genel müdürlük finans birimine e-posta gönderdiklerini söylemelerine rağmen, uzun süredir finans biriminden herhangi bir geri dönüş alınamadığını iletmekle yetinmektedir. Konunun daha üst mercilere veya yöneticilere eşkale edilmesini talep ettiğimde ise, bu yetkilerinin olmadığını ve yalnızca mail atabildiklerini belirtmişlerdir.

Yaklaşık iki aydır devam eden bu sistem hatası, teslimat tarihimin en az bir ay gecikme riski taşımasına ve tarafıma net, bağlayıcı bilgi verilmemesine yol açarak ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Teslimat tarihim çok yaklaşmış olmasına ve uygun evi bulmuş olmama rağmen, sistemsel hata nedeniyle kapora ödemesi ve satın alma sürecini başlatamıyorum. Bu durum benim açımdan hem maddi hem de zaman açısından önemli bir risk oluşturmaktadır.

Sisteme dahil olmadan önce “her şeyi çözeriz, her konuda destek oluruz” şeklindeki söylemlerin, sisteme girdikten sonra yerini çözümsüzlük ve belirsizliğe bırakması, şirketinize olan güvenimi ve çevreme vereceğim olası referansları ciddi biçimde zedelemiştir.

Bu şikayet kapsamında,
- Ödeme kayıtlarımdaki hataların acilen düzeltilmesini
- Teslimat tarihim hakkında kesin ve bağlayıcı bir bilgilendirme yapılmasını
- Tüm bu işlemlerin en geç bu hafta içerisinde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Belirtilen süre içerisinde gerekli aksiyonların alınmaması halinde, yaşadığım mağduriyet ve tespit ettiğim diğer aksaklıklarla ilgili olarak daha geniş bir kitleye ulaşacak şekilde daha kapsamlı bir şikayet süreci başlatacağımı da belirtmek isterim.