Fuzul Ev’in Eksper Red Kararına Şeffaf Açıklama Ve Çözüm Talebi
Fuzul Ev Zonguldak şubesinden konut finansman sistemine dahil oldum. Finans teslimat tarihini de 1 Ekim olarak belirttiler. Bu tarihe güvenerek evi buldum, kaporasını ödedim, gerekli tüm belgeleri şubeye sundum ve eksper ücreti de tarafımdan yatırıldı, sonrasında eksper sürecine girildi.
Eksper daireye gelip incelemesini yaptıktan sonra, satışa güç notu düştüğü gerekçesiyle Fuzul Ev alım işlemine ret verdi. Aynı binaya, son bir ay içinde farklı daireler için gelen dört ayrı eksperin raporlarında ise olumlu sonuç verilmiş ve bu dairelerin alım satım işlemleri sorunsuz şekilde gerçekleşmiştir. Bu olumlu eksper raporlarını ve belediyeden alınan “satışında engel yoktur” içerikli evrakları da Fuzul Ev’e sunduk, ancak buna rağmen bizimle ilgilenen, süreci açıklayan ya da çözüm üreten kimse olmadı.
15 Ekim’den bu yana yaşadığım bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Sisteme ilk giriş aşamasında son derece ilgili davranılırken, iş para teslimi ve fiili işleme gelince kimsenin ilgilenmemesi güvenimi tamamen sarsmıştır. Fuzul Ev’in, eksper süreci ve alınan ret kararını gerekçeleriyle birlikte şeffaf biçimde açıklamasını ve mağduriyetimi giderecek net bir çözümü bir an önce ortaya koymasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi





