Fuzul Ev Kavacık Şubesinde Teslimat Tarihi İzinsiz Değiştirildi Ve Ödeme Bilgileri Yanıltıcı

Fuzul Ev İstanbul Kavacık şubesinde yaptığım kayıt sırasında müşteri hizmetleri teslimat tarihim olarak 30.09.2026’yı belirtmişti. Bu tarihe güvenerek düzenli şekilde aylık ödemelerimi yaptım; şu ana kadar 328.000 TL ödeme ve ayrıca 24.000 TL ilk katılım ücreti ödedim. Aylık taksitlerim de 41.177 TL olarak devam ediyor.

Teslimat tarihim yaklaştığı için bilgi almak amacıyla şubeye gittiğimde, teslimat tarihimin bilgim ve onayım olmadan ertelendiğini, sistemin otomatik olarak farklı bir kesinti ve taksitlendirme yaptığını orada öğrendim. Bana ne müşteri hizmetleri tarafından ne de şube tarafından teslimat tarihimde değişiklik olacağı, ödemelerimden farklı bir şekilde kesinti yapılacağı yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İlk kayıt açıldığında müşteri temsilcisi, aylık teslimat ücretinin kalan tutarının yaptığım ödemelerden bu şekilde kesileceğini de söylememişti.

Ayrıca müşteri danışmanı ile yaptığım görüşmede, kalan 24.500 TL ön ödeme tutarını istersem toplu olarak verebileceğim söylendi ancak bu tutarın taksitlerimden kesileceğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Ben bu eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle hakkımın yenildiğini ve özellikle müşteri danışmanı tarafından kandırıldığımı düşünüyorum.

Ben, sözleşmede ve formda yer alan 30.09.2026 teslim tarihine uyulmasını, bu tarih üzerinde benim açık onayım olmadan yapılan tüm değişikliklerin iptal edilmesini ve ödeme planımın başta konuşulduğu şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma eksiksiz ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.